Website-ul www.aventurileluieric.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este deținut, administrat și operat de:
GOLDEN QUILL PUBLISHING S.R.L.
Societate cu răspundere limitată, constituită și organizată în conformitate cu legislația din România.
Date de identificare
Denumire completă: GOLDEN QUILL PUBLISHING S.R.L.
Forma juridică: Societate cu răspundere limitată (S.R.L.)
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 53985468
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2026010674002
EUID: ROONRC.J2026010674002
Sediu social: Str. Pajiștei nr. 52, Oraș Cisnădie, Județul Sibiu, România, Cod poștal 555300
Adresă e-mail: contact@goldenquillpublishing.ro
Telefon: +40 741 812 297
Website oficial: https://aventurileluieric.ro
Program relații cu clienții: Luni – Vineri 08:00-16:00
IBAN: RO09BTRLRONCRT0DD4392501
Banca: Banca Transilvania
Obiectul activității
Golden Quill Publishing S.R.L. desfășoară activități de editare, publicare, promovare, distribuție și comercializare de cărți, materiale educaționale, caiete de activități, produse promoționale, articole textile, accesorii și alte produse proprii sau distribuite prin intermediul Site-ului, precum și prin parteneri comerciali autorizați.
Contact
Pentru orice solicitare privind comenzile, livrările, retururile, garanțiile, colaborările comerciale, drepturile de autor sau alte informații referitoare la produsele și serviciile oferite de Golden Quill Publishing S.R.L., ne puteți contacta utilizând următoarele date:
📧 E-mail: contact@goldenquillpublishing.ro
📞 Telefon: +40 741 812 297
🌐 Website: https://aventurileluieric.ro
Autoritatea competentă
Golden Quill Publishing S.R.L. își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană privind comerțul electronic, protecția consumatorilor, protecția datelor cu caracter personal și drepturile de autor.
Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv de dispozițiile privind contractele la distanță și soluționarea alternativă a litigiilor.
Drepturi de proprietate intelectuală
Toate elementele disponibile pe Site, inclusiv, dar fără a se limita la:
denumirea Golden Quill Publishing;
– denumirea Aventurile lui – Eric;
– logo-uri;
– personaje;
– ilustrații;
– texte;
– descrieri;
– fotografii;
– elemente grafice;
– materiale video;
– materiale audio;
– designul Site-ului;
– structura și organizarea conținutului,
sunt proprietatea exclusivă a Golden Quill Publishing S.R.L. și/sau sunt utilizate în baza drepturilor legale de utilizare.
Reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea, afișarea, comercializarea sau utilizarea acestora, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al Golden Quill Publishing S.R.L., este strict interzisă și poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.
În sensul prezentelor Termeni și Condiții, termenii și expresiile de mai jos vor avea următorul înțeles, dacă din context nu rezultă altfel:
2.1. Comerciant / Vânzător
Golden Quill Publishing S.R.L., persoană juridică română, identificată conform datelor prezentate în capitolul „Datele comerciantului”, care operează și administrează website-ul www.aventurileluieric.ro, comercializând produse și servicii prin intermediul acestuia.
2.2. Site
Website-ul oficial disponibil la adresa:
https://aventurileluieric.ro
inclusiv toate subdomeniile, paginile, funcționalitățile, aplicațiile, serviciile, conținutul și materialele puse la dispoziția utilizatorilor.
2.3. Utilizator
Orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul, indiferent dacă își creează sau nu un cont și indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
2.4. Client
Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul Site-ului și cu care Golden Quill Publishing S.R.L. încheie un contract de vânzare la distanță.
2.5. Consumator
Persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale, conform legislației aplicabile.
2.6. Profesionist
Persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială, persoană juridică sau orice alt operator economic care acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale.
2.7. Cont
Secțiunea din cadrul Site-ului creată prin înregistrarea unei adrese de e-mail și a unei parole, care permite accesul la istoricul comenzilor și la alte funcționalități puse la dispoziție de Vânzător.
2.8. Comandă
Document electronic transmis prin intermediul Site-ului prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse comercializate de Golden Quill Publishing S.R.L.
Transmiterea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către Vânzător.
2.9. Contract
Contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Client în momentul confirmării exprese a comenzii de către Golden Quill Publishing S.R.L., în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
2.10. Produse
Orice bun comercializat prin intermediul Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la:
cărți;
cărți ilustrate;
caiete de activități;
produse educaționale;
produse promoționale;
articole textile;
căni;
accesorii;
produse de papetărie;
pachete promoționale;
produse aflate în precomandă;
alte bunuri comercializate de Golden Quill Publishing S.R.L.
2.11. Servicii
Orice servicii furnizate prin intermediul Site-ului sau în legătură cu produsele comercializate, inclusiv servicii de informare, suport clienți, newsletter, precomenzi sau alte servicii disponibile.
2.12. Newsletter
Comunicare electronică transmisă prin e-mail persoanelor care și-au exprimat acordul pentru primirea de informații privind produse, lansări editoriale, promoții, evenimente, campanii și alte comunicări comerciale.
2.13. Precomandă
Modalitate prin care Clientul poate comanda un produs care nu este încă disponibil în stoc, dar care urmează să fie lansat sau comercializat la o dată ulterioară.
2.14. Campanie promoțională
Orice acțiune comercială desfășurată de Golden Quill Publishing S.R.L. pe o perioadă determinată, în cadrul căreia pot fi acordate reduceri, beneficii, coduri promoționale sau alte avantaje comerciale.
2.15. Cod promoțional
Cod alfanumeric emis de Golden Quill Publishing S.R.L., care poate acorda reduceri sau alte beneficii, în condițiile specificate în campania promoțională.
2.16. Forță majoră
Eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, astfel cum este definit de legislația română, care împiedică total sau parțial executarea obligațiilor asumate de una dintre părți.
2.17. Zi lucrătoare
Orice zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România.
2.18. Drepturi de proprietate intelectuală
Totalitatea drepturilor de autor, drepturilor conexe, mărcilor, desenelor și modelelor industriale, bazelor de date, logo-urilor, ilustrațiilor, personajelor, denumirilor comerciale, elementelor grafice și oricăror alte drepturi protejate de lege, aparținând Golden Quill Publishing S.R.L. sau utilizate în baza unor drepturi legal dobândite.
2.19. Universul „Aventurile lui Eric”
Ansamblul operelor literare, personajelor, denumirilor, ilustrațiilor, elementelor grafice, materialelor promoționale și produselor dezvoltate sub marca „Aventurile lui Eric”, reprezentând o creație protejată prin legislația privind drepturile de autor și celelalte drepturi de proprietate intelectuală aplicabile.
Acest paragraf nu înlocuiește înregistrarea unei mărci, dar întărește contractual faptul că tratezi „Aventurile lui Eric” ca un univers creativ protejat, ceea ce este util pentru o editură care dezvoltă și merchandising, caiete de activități și alte produse
3.1. Aplicabilitatea Termenilor și Condițiilor
Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale care reglementează accesarea, navigarea, utilizarea website-ului www.aventurileluieric.ro, precum și raporturile contractuale dintre Golden Quill Publishing S.R.L. și orice persoană fizică sau juridică care utilizează Site-ul ori achiziționează produse și/sau servicii prin intermediul acestuia.
Prezentul document reprezintă acordul contractual dintre Vânzător și Utilizator/Client și se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul Site-ului, indiferent de valoarea acestora sau de țara de livrare, în măsura în care legea aplicabilă nu prevede altfel.
3.2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont de utilizator, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărei funcționalități disponibile, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prevederile prezentului document.
În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu una sau mai multe prevederi ale prezentelor Termeni și Condiții, acesta are obligația de a înceta utilizarea Site-ului.
3.3. Aplicabilitatea asupra tuturor produselor și serviciilor
Prezentul document se aplică tuturor produselor și serviciilor comercializate prin intermediul Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la:
cărți tipărite;
cărți în limbi străine;
caiete de activități;
produse educaționale;
articole textile;
căni;
accesorii;
produse promoționale;
pachete comerciale;
produse aflate în precomandă;
produse lansate în ediții limitate;
produse oferite în cadrul campaniilor promoționale;
orice alte produse sau servicii puse la dispoziție de Golden Quill Publishing S.R.L.
3.4. Aplicabilitatea teritorială
Golden Quill Publishing S.R.L. comercializează produse atât pe teritoriul României, cât și în alte state membre ale Uniunii Europene și în alte țări în care livrarea este disponibilă conform Politicii de Livrare.
În cazul livrărilor internaționale, anumite condiții privind transportul, taxele vamale (unde este cazul), termenele de livrare sau alte obligații legale pot varia în funcție de statul de destinație.
Clientul are obligația de a verifica disponibilitatea serviciilor de livrare pentru țara de destinație înainte de plasarea comenzii.
3.5. Relația cu celelalte politici ale Site-ului
Prezentul document se completează și se interpretează împreună cu următoarele documente disponibile pe Site:
Politica de Livrare;
Politica de Retur și Rambursare;
Politica de Confidențialitate;
Politica privind fișierele Cookies;
orice alte politici sau informații publicate de Golden Quill Publishing S.R.L.
În cazul existenței unor dispoziții speciale prevăzute într-una dintre politicile menționate anterior, acestea vor prevala asupra dispozițiilor generale, în măsura în care reglementează în mod expres situația respectivă.
3.6. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezentul document ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, a schimbării modului de funcționare a Site-ului sau a dezvoltării activității comerciale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării, cu excepția situațiilor în care legea impune o altă modalitate de informare.
Pentru comenzile deja confirmate, se vor aplica Termenii și Condițiile în vigoare la data încheierii contractului.
3.7. Nulitatea parțială
În situația în care una sau mai multe prevederi ale prezentului document sunt declarate nule, nelegale sau inaplicabile printr-o hotărâre definitivă a unei autorități competente, celelalte dispoziții vor rămâne pe deplin valabile și vor continua să producă efecte juridice.
3.8. Buna-credință
Golden Quill Publishing S.R.L. și Utilizatorii/Clienții se obligă să își exercite drepturile și să își execute obligațiile asumate prin prezentul document cu bună-credință, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile și cu principiile practicilor comerciale loiale.
4.1. Crearea contului
Pentru facilitarea procesului de cumpărare și accesul la funcționalitățile disponibile pe Site, Utilizatorul are posibilitatea de a crea un cont de client.
Crearea unui cont este gratuită și se realizează prin completarea formularului de înregistrare disponibil pe Site.
Prin crearea unui cont, Utilizatorul declară și garantează că toate informațiile furnizate sunt reale, complete, exacte și actualizate.
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare în cazul în care există suspiciuni privind autenticitatea datelor furnizate.
4.2. Condiții pentru crearea contului
Utilizatorul poate crea un singur cont asociat unei adrese de e-mail.
Nu este permisă:
utilizarea unei identități false;
folosirea datelor unei alte persoane fără acordul acesteia;
crearea de conturi multiple în scopul obținerii unor avantaje comerciale nejustificate;
utilizarea contului în scopuri frauduloase sau ilegale.
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile create cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.
4.3. Exactitatea datelor
Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în contul său.
Datele de identificare, livrare și facturare trebuie actualizate ori de câte ori intervin modificări.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu poate fi răspunzătoare pentru întârzieri, imposibilitatea livrării sau alte prejudicii cauzate de furnizarea unor informații incorecte, incomplete sau neactualizate de către Utilizator.
4.4. Confidențialitatea contului
Utilizatorul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității:
adresei de e-mail;
parolei;
datelor de autentificare;
oricăror alte informații utilizate pentru accesarea contului.
Utilizatorul se obligă să nu divulge aceste informații unor terțe persoane.
Orice activitate desfășurată prin intermediul contului este considerată a fi realizată de titularul acestuia, până la notificarea Golden Quill Publishing S.R.L. cu privire la utilizarea neautorizată.
4.5. Utilizarea neautorizată
În cazul în care Utilizatorul suspectează că datele sale de autentificare au fost compromise sau că o terță persoană a accesat contul fără autorizare, acesta are obligația de a:
modifica imediat parola;
informa Golden Quill Publishing S.R.L. în cel mai scurt timp posibil.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea neautorizată a contului cauzată de nerespectarea obligațiilor de securitate de către Utilizator.
4.6. Suspendarea sau închiderea contului
Golden Quill Publishing S.R.L. poate suspenda temporar sau închide definitiv un cont de utilizator în cazul în care constată, inclusiv dar fără a se limita la:
furnizarea de informații false;
tentative de fraudă;
utilizarea abuzivă a Site-ului;
încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
utilizarea unui limbaj injurios sau amenințător în relația cu personalul societății;
plasarea repetată de comenzi fictive;
refuzul nejustificat și repetat al coletelor expediate;
încălcarea prezentelor Termeni și Condiții;
orice activitate care poate prejudicia Golden Quill Publishing S.R.L., ceilalți utilizatori sau partenerii comerciali.
Suspendarea sau ștergerea contului nu afectează obligațiile deja asumate de Client în legătură cu comenzile confirmate anterior.
4.7. Ștergerea contului la solicitarea Utilizatorului
Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea contului prin transmiterea unei cereri la adresa de e-mail indicată în secțiunea „Datele comerciantului”.
Ștergerea contului nu afectează:
comenzile deja plasate;
obligațiile fiscale ale societății privind păstrarea documentelor contabile;
obligațiile legale privind arhivarea anumitor informații.
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate și păstrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu legislația aplicabilă.
4.8. Disponibilitatea serviciului
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate diligențele pentru asigurarea funcționării continue a conturilor de utilizator.
Cu toate acestea, societatea nu garantează funcționarea neîntreruptă a Site-ului și își rezervă dreptul de a suspenda temporar accesul la conturi pentru lucrări de mentenanță, actualizări tehnice, motive de securitate sau alte situații justificate, fără ca aceasta să atragă răspunderea sa.
5.1. Dispoziții generale
Comenzile pot fi plasate prin intermediul website-ului www.aventurileluieric.ro, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, cu excepția perioadelor în care Site-ul este indisponibil ca urmare a unor lucrări de mentenanță, actualizări tehnice sau situații independente de voința Golden Quill Publishing S.R.L.
Plasarea unei comenzi nu garantează automat acceptarea acesteia de către Vânzător și nu echivalează cu încheierea contractului de vânzare.
5.2. Modalitatea de plasare a comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, Clientul va urma pașii indicați pe Site, respectiv:
selectarea produsului sau produselor dorite;
alegerea cantității;
adăugarea produselor în coșul de cumpărături;
completarea datelor de facturare și livrare;
alegerea metodei de livrare;
alegerea metodei de plată;
verificarea informațiilor introduse;
confirmarea comenzii prin apăsarea butonului dedicat.
Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că toate informațiile furnizate sunt complete, reale și corecte.
5.3. Confirmarea primirii comenzii
După transmiterea comenzii, Clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia.
Acest mesaj are exclusiv rol informativ și confirmă doar faptul că sistemul a recepționat comanda.
Transmiterea e-mailului automat nu reprezintă acceptarea comenzii și nu conduce, prin ea însăși, la încheierea contractului de vânzare.
5.4. Acceptarea comenzii
Contractul dintre Client și Golden Quill Publishing S.R.L. se consideră încheiat numai în momentul în care Vânzătorul confirmă expres acceptarea comenzii și inițiază procesarea acesteia.
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a accepta sau refuza orice comandă, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.
5.5. Refuzul comenzilor
Golden Quill Publishing S.R.L. poate refuza procesarea unei comenzi, fără a avea obligația de a accepta încheierea contractului, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele situații:
produsul nu mai este disponibil în stoc;
produsul conține o eroare evidentă de preț sau descriere;
imposibilitatea confirmării plății;
imposibilitatea validării datelor furnizate de Client;
suspiciuni rezonabile privind existența unei fraude;
utilizarea abuzivă a Site-ului;
comenzi repetate neachitate sau refuzate anterior;
comportament necorespunzător față de reprezentanții Golden Quill Publishing S.R.L.;
existența unor restricții legale privind comercializarea sau livrarea produsului.
În cazul refuzării unei comenzi deja achitate, suma plătită va fi rambursată integral, utilizând aceeași metodă de plată, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
5.6. Disponibilitatea produselor
Toate produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.
În situația în care un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, Golden Quill Publishing S.R.L. va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil și va propune, după caz:
înlocuirea produsului cu unul similar;
menținerea comenzii până la reaprovizionare;
rambursarea integrală a sumelor achitate pentru produsul indisponibil.
Clientul are dreptul de a alege una dintre variantele propuse.
5.7. Produse aflate în precomandă
Anumite produse pot fi disponibile exclusiv în regim de precomandă.
În aceste situații, data estimată de livrare este afișată pe pagina produsului și are caracter orientativ.
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate diligențele pentru respectarea termenelor estimate, însă acestea pot suferi modificări din motive independente de voința societății, inclusiv întârzieri de producție, tipografie, transport sau alte cauze obiective.
În cazul unor modificări semnificative ale termenului de livrare, Clientul va fi informat și va avea posibilitatea de a menține sau anula comanda, cu rambursarea integrală a sumelor achitate, dacă este cazul.
5.8. Modificarea sau anularea comenzilor
Clientul poate solicita modificarea sau anularea unei comenzi exclusiv înainte de expedierea acesteia.
După predarea coletului către operatorul de transport, modificarea sau anularea comenzii nu mai este posibilă.
Golden Quill Publishing S.R.L. va depune toate eforturile rezonabile pentru soluționarea solicitărilor primite înainte de expedierea produselor, fără a garanta posibilitatea modificării în toate situațiile.
5.9. Limitări privind cantitățile
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a limita cantitatea de produse ce poate fi achiziționată printr-o singură comandă sau de către același Client, atunci când există motive obiective privind disponibilitatea stocurilor, prevenirea revânzării neautorizate sau buna desfășurare a activității comerciale.
5.10. Corectarea erorilor
Clientul are obligația de a verifica toate informațiile introduse înainte de finalizarea comenzii.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru întârzieri, costuri suplimentare sau imposibilitatea livrării generate de informații incorecte furnizate de Client.
În cazul identificării unei erori înainte de expedierea comenzii, Clientul este rugat să contacteze cât mai curând serviciul de relații cu clienții.
6.1. Înregistrarea comenzii
După finalizarea procesului de comandă pe website-ul www.aventurileluieric.ro, Clientul va primi automat, la adresa de e-mail furnizată, o notificare de confirmare a înregistrării comenzii.
Această notificare are caracter exclusiv informativ și confirmă doar faptul că sistemul electronic al Golden Quill Publishing S.R.L. a recepționat comanda transmisă de Client.
Transmiterea notificării automate de înregistrare nu reprezintă acceptarea comenzii și nu conduce la încheierea contractului de vânzare.
6.2. Confirmarea comenzii de către Vânzător
Golden Quill Publishing S.R.L. va analiza fiecare comandă înainte de acceptarea acesteia.
Comanda poate fi confirmată după verificarea, după caz:
disponibilității produselor;
exactității datelor furnizate de Client;
confirmării plății;
posibilității de livrare;
eventualelor suspiciuni de fraudă;
altor elemente necesare pentru executarea corespunzătoare a contractului.
Acceptarea comenzii poate fi comunicată prin e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de Client.
6.3. Încheierea contractului
Contractul de vânzare la distanță dintre Golden Quill Publishing S.R.L. și Client se consideră încheiat exclusiv în momentul transmiterii confirmării de acceptare a comenzii de către Vânzător.
Până la acel moment, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza acceptarea comenzii în condițiile prevăzute de prezentele Termeni și Condiții și de legislația aplicabilă.
6.4. Confirmarea comenzilor achitate online
În cazul comenzilor achitate online prin card bancar sau prin alte metode de plată electronică, confirmarea efectuării plății de către procesatorul de plăți nu echivalează cu acceptarea comenzii de către Golden Quill Publishing S.R.L.
Comanda va fi procesată numai după verificarea tuturor elementelor necesare executării acesteia.
6.5. Contactarea Clientului
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a contacta Clientul înainte de confirmarea comenzii pentru:
verificarea datelor de livrare;
confirmarea produselor comandate;
clarificarea unor informații incomplete;
confirmarea disponibilității produselor;
verificarea unor situații care pot afecta executarea comenzii.
În lipsa unui răspuns din partea Clientului într-un termen rezonabil, Golden Quill Publishing S.R.L. poate anula comanda fără nicio obligație suplimentară.
6.6. Comenzi multiple
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a grupa mai multe comenzi plasate de același Client într-un interval scurt de timp, în vederea optimizării procesului de livrare, cu informarea corespunzătoare a Clientului, atunci când acest lucru este posibil și oportun.
6.7. Modificarea confirmării
În situații excepționale, Golden Quill Publishing S.R.L. poate informa Clientul cu privire la modificarea termenului de livrare, indisponibilitatea unui produs sau alte împrejurări care afectează executarea comenzii.
În astfel de cazuri, Clientul va avea posibilitatea de a:
accepta modificările propuse;
solicita înlocuirea produsului;
solicita anularea comenzii și, după caz, rambursarea sumelor achitate.
6.8. Anularea comenzilor de către Vânzător
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o comandă înainte de expedierea acesteia în următoarele situații, fără ca enumerarea să fie limitativă:
produsul nu mai este disponibil;
prețul afișat este rezultatul unei erori tehnice evidente;
plata nu a fost confirmată;
există suspiciuni rezonabile privind o tentativă de fraudă;
Clientul furnizează informații false sau incomplete;
livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de voința Vânzătorului;
Clientul refuză în mod repetat comenzile anterioare fără justificare;
există alte motive obiective care împiedică executarea contractului.
În cazul în care o comandă achitată este anulată de Golden Quill Publishing S.R.L., toate sumele încasate vor fi rambursate Clientului în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile și cu Politica de Retur și Rambursare.
7.1. Dispoziții generale
Golden Quill Publishing S.R.L. poate pune la dispoziția clienților posibilitatea achiziționării unor produse în regim de precomandă, înainte ca acestea să fie disponibile în stoc.
Produsele disponibile în regim de precomandă vor fi marcate în mod corespunzător pe pagina produsului.
Prin plasarea unei precomenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință de faptul că produsul comandat nu este disponibil pentru livrare imediată.
7.2. Data estimată de livrare
Pentru fiecare produs disponibil în regim de precomandă, Golden Quill Publishing S.R.L. va afișa o dată estimativă de expediere sau de livrare.
Data afișată are caracter orientativ și este stabilită pe baza informațiilor disponibile la momentul lansării produsului.
Clientul înțelege și acceptă că această dată poate suferi modificări ca urmare a unor împrejurări independente de voința Golden Quill Publishing S.R.L.
7.3. Posibile întârzieri
Livrarea produselor aflate în precomandă poate fi întârziată din motive obiective, inclusiv, dar fără a se limita la:
întârzieri în procesul de tipărire;
întârzieri în procesul de producție;
întârzieri ale furnizorilor;
întârzieri ale transportatorilor;
probleme logistice;
lipsa temporară a materiilor prime;
erori de producție;
situații de forță majoră;
alte cauze independente de voința Golden Quill Publishing S.R.L.
Golden Quill Publishing S.R.L. va depune toate diligențele rezonabile pentru respectarea termenelor estimate și va informa Clientul cu privire la eventualele întârzieri semnificative.
7.4. Produse comandate împreună cu produse aflate în precomandă
În cazul în care aceeași comandă conține atât produse disponibile în stoc, cât și produse aflate în precomandă, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a:
expedia întreaga comandă într-un singur colet, după disponibilitatea tuturor produselor; sau
expedia produsele în colete separate, atunci când acest lucru este posibil și justificat.
Modalitatea de livrare va fi stabilită de Golden Quill Publishing S.R.L., cu informarea Clientului, dacă este cazul.
În situația în care livrarea separată implică costuri suplimentare de transport, acestea vor fi suportate de Golden Quill Publishing S.R.L., cu excepția cazului în care Clientul solicită expres o modalitate specială de livrare.
7.5. Plata precomenzilor
Produsele aflate în precomandă pot fi achitate prin metodele de plată disponibile pe Site.
Prin efectuarea plății, Clientul confirmă că înțelege caracterul de precomandă al produsului și acceptă termenul estimativ de livrare afișat pe Site.
7.6. Modificarea produsului
În situații excepționale, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a efectua modificări minore asupra produsului înainte de lansare, dacă acestea nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.
Astfel de modificări pot include, fără a se limita la:
corecturi editoriale;
modificări grafice minore;
ajustări de design;
modificări ale ambalajului;
actualizări tehnice.
Aceste modificări nu constituie motiv de anulare a contractului și nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de lege.
7.7. Anularea precomenzilor de către Client
Clientul poate solicita anularea unei precomenzi înainte de expedierea produsului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de prezentele Termeni și Condiții.
În cazul în care precomanda a fost achitată, rambursarea sumelor se va realiza conform Politicii de Retur și Rambursare.
7.8. Anularea precomenzii de către Vânzător
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a anula o precomandă în situații excepționale, inclusiv, dar fără a se limita la:
imposibilitatea producerii produsului;
retragerea produsului din motive editoriale;
imposibilitatea aprovizionării;
erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;
alte motive obiective care fac imposibilă executarea contractului.
În această situație, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil, iar toate sumele achitate vor fi rambursate integral, fără costuri suplimentare pentru Client.
7.9. Produse promoționale oferite în perioada de precomandă
În cazul în care Golden Quill Publishing S.R.L. oferă cadouri, bonusuri, produse promoționale sau alte beneficii pentru comenzile plasate în perioada de precomandă, acestea vor fi acordate exclusiv în condițiile campaniei respective și în limita stocului disponibil, dacă nu se prevede altfel.
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica sau înlocui produsele promoționale cu altele de valoare și utilitate similară, în cazul epuizării stocurilor sau al imposibilității obiective de livrare.
Produsele aflate în precomandă pot beneficia de prețuri promoționale, ediții speciale, materiale bonus sau alte beneficii disponibile exclusiv în perioada de precomandă. După încheierea perioadei de precomandă, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prețul produsului și/sau de a înceta oferirea beneficiilor promoționale, fără notificare individuală.
8.1. Disponibilitatea produselor
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate eforturile pentru ca informațiile privind disponibilitatea produselor afișate pe website-ul www.aventurileluieric.ro să fie corecte și actualizate în timp real.
Cu toate acestea, din motive tehnice, operaționale sau independente de voința Vânzătorului, pot exista situații în care un produs afișat ca disponibil să nu mai poată fi livrat.
Disponibilitatea produselor afișată pe Site are caracter informativ și nu constituie o garanție absolută a existenței acestora în stoc.
8.2. Actualizarea stocurilor
Stocurile produselor sunt actualizate periodic și pot suferi modificări ca urmare a:
comenzilor plasate simultan de mai mulți clienți;
actualizărilor automate ale sistemului informatic;
diferențelor constatate în gestiune;
retururilor aflate în proces de verificare;
deteriorării produselor;
retragerii produselor din motive editoriale sau comerciale;
altor situații obiective.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu garantează disponibilitatea permanentă a produselor afișate pe Site.
8.3. Indisponibilitatea produselor
În situația în care, după plasarea unei comenzi, unul sau mai multe produse devin indisponibile, Golden Quill Publishing S.R.L. va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil.
În această situație, Clientul poate opta pentru:
menținerea comenzii până la reaprovizionare;
înlocuirea produsului cu unul similar, dacă este disponibil și cu acordul Clientului;
eliminarea produsului indisponibil din comandă;
anularea integrală a comenzii și rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.
8.4. Reaprovizionarea produselor
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a decide dacă un produs va fi reaprovizionat sau retras definitiv din ofertă.
Reaprovizionarea depinde de factori precum:
disponibilitatea furnizorilor;
disponibilitatea tipografiei;
disponibilitatea materiilor prime;
politica editorială;
cererea pieței;
considerente comerciale.
Vânzătorul nu poate garanta reaprovizionarea tuturor produselor.
8.5. Produse în ediții limitate
Anumite produse pot fi comercializate în ediții limitate sau în cantități limitate.
După epuizarea stocului, Golden Quill Publishing S.R.L. nu are obligația de a produce sau comercializa din nou respectivele produse.
8.6. Produse retrase din ofertă
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a retrage temporar sau definitiv orice produs de pe Site, fără notificare prealabilă, în cazul în care acest lucru este justificat de motive editoriale, comerciale, tehnice sau legale.
Retragerea unui produs nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care executarea acestora devine imposibilă din motive obiective.
8.7. Erori privind disponibilitatea
În situația apariției unor erori tehnice privind afișarea disponibilității produselor, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a corecta aceste erori și de a informa Clientul în cel mai scurt timp posibil.
În cazul în care executarea comenzii devine imposibilă din cauza unei astfel de erori, Clientul va avea dreptul la rambursarea integrală a sumelor achitate, fără costuri suplimentare.
8.8. Rezervarea produselor
Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă rezervarea acestuia.
Rezervarea produselor are loc numai după confirmarea comenzii de către Golden Quill Publishing S.R.L., în limita stocului disponibil.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea produselor aflate în coșul de cumpărături până la finalizarea procesului de comandă și confirmarea acesteia.
În cazul anumitor cărți, ediții speciale, produse promoționale, pachete cadou sau articole de merchandising, Golden Quill Publishing S.R.L. poate limita numărul de exemplare disponibile per client și poate decide să nu reediteze sau să nu reaprovizioneze respectivele produse după epuizarea stocului. Caracterul limitat al unui produs va fi indicat, atunci când este cazul, pe pagina acestuia sau în materialele promoționale.
9.1. Dispoziții generale
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate eforturile pentru menținerea unei evidențe corecte a produselor disponibile și pentru actualizarea permanentă a stocurilor afișate pe website-ul www.aventurileluieric.ro
Cu toate acestea, în situații excepționale, anumite produse pot deveni indisponibile după plasarea unei comenzi, din motive independente de voința Vânzătorului.
9.2. Cauze privind indisponibilitatea produselor
Produsele pot deveni indisponibile inclusiv, dar fără a se limita la, următoarele situații:
epuizarea stocului;
suprapunerea comenzilor plasate simultan;
erori de sincronizare ale sistemului informatic;
erori de inventar;
deteriorarea produselor înainte de expediere;
retragerea produsului din motive editoriale;
retragerea produsului din motive comerciale;
imposibilitatea aprovizionării;
întreruperea producției;
indisponibilitatea furnizorului;
imposibilitatea tipăririi;
probleme logistice;
cazuri de forță majoră;
orice alte situații obiective care împiedică livrarea produsului.
9.3. Informarea Clientului
În cazul în care unul sau mai multe produse comandate devin indisponibile înainte de expediere, Golden Quill Publishing S.R.L. va informa Clientul, în cel mai scurt timp posibil, prin e-mail, telefon sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.
9.4. Drepturile Clientului
În cazul indisponibilității produsului, Clientul poate opta pentru una dintre următoarele variante:
menținerea comenzii până la reaprovizionare;
înlocuirea produsului cu un produs similar, cu acordul expres al Clientului;
eliminarea produsului indisponibil din comandă;
anularea integrală sau parțială a comenzii;
rambursarea sumelor achitate pentru produsul indisponibil, dacă plata a fost efectuată în avans.
9.5. Rambursarea sumelor
În situația în care produsul indisponibil a fost achitat în avans și Clientul optează pentru anularea comenzii sau a produsului respectiv, Golden Quill Publishing S.R.L. va rambursa sumele achitate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă și de Politica de Retur și Rambursare.
Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
9.6. Produse retrase definitiv
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a retrage definitiv din ofertă anumite produse, fără notificare prealabilă, atunci când există motive editoriale, comerciale, juridice sau tehnice care justifică această decizie.
Retragerea definitivă a unui produs nu obligă Golden Quill Publishing S.R.L. la republicarea, reproducerea sau reaprovizionarea acestuia.
9.7. Produse aflate în curs de reaprovizionare
În cazul în care produsul urmează să fie reaprovizionat, Golden Quill Publishing S.R.L. poate comunica Clientului un termen estimativ de disponibilitate.
Acest termen are caracter orientativ și poate fi modificat în funcție de evoluția procesului de producție, tipărire, aprovizionare sau transport.
9.8. Lipsa răspunderii
Golden Quill Publishing S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare pentru imposibilitatea livrării unui produs devenit indisponibil din motive obiective și independente de voința sa, cu condiția informării Clientului și a respectării drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă.
În astfel de situații, răspunderea Golden Quill Publishing S.R.L. este limitată la restituirea sumelor achitate pentru produsele care nu pot fi livrate, dacă acestea au fost încasate.
9.9. Eroare privind afișarea produselor
În situația în care un produs este afișat pe Site ca disponibil din cauza unei erori tehnice sau umane, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a corecta eroarea și de a informa Clientul în cel mai scurt timp posibil.
O astfel de eroare nu obligă Golden Quill Publishing S.R.L. să livreze produsul dacă executarea comenzii este imposibilă.
9.10. Produse editoriale
Având în vedere specificul activității editoriale, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a retrage, modifica, reedita sau înlocui anumite ediții, coperți, ambalaje, materiale promoționale ori elemente grafice ale produselor, fără ca aceste modificări să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului sau drepturile consumatorilor prevăzute de lege.
10.1. Prețurile produselor
Toate prețurile afișate pe website-ul www.aventurileluieric.ro sunt exprimate în Lei (RON) și includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA), dacă aceasta este aplicabilă conform legislației fiscale în vigoare.
Pentru comenzile livrate în alte state membre ale Uniunii Europene sau în alte țări, prețurile finale pot varia în funcție de regimul fiscal aplicabil, taxele locale sau alte obligații legale incidente.
10.2. Caracter informativ
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate eforturile pentru ca prețurile afișate pe Site să fie corecte și actualizate.
Cu toate acestea, pot apărea erori materiale, tehnice sau de sistem privind afișarea prețurilor.
În cazul identificării unei astfel de erori înainte de confirmarea comenzii, Golden Quill Publishing S.R.L. va informa Clientul și îi va oferi posibilitatea de a:
confirma comanda la prețul corect;
modifica comanda;
anula comanda fără niciun cost.
10.3. Modificarea prețurilor
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețurile produselor comercializate, fără notificare prealabilă.
Modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja confirmate de către Golden Quill Publishing S.R.L., cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă privind afișarea prețului.
10.4. Erori evidente de preț
În situația în care, din cauza unei erori tehnice, informatice sau umane, un produs este afișat la un preț vădit derizoriu sau evident eronat, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza executarea comenzii și de a informa Clientul în cel mai scurt timp posibil.
În cazul în care plata a fost deja efectuată, suma achitată va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, dacă părțile nu convin altfel.
10.5. Costuri suplimentare
Prețul afișat pentru produs nu include, dacă nu este specificat în mod expres:
costurile de transport;
costurile serviciilor suplimentare;
taxele vamale;
taxele de import;
alte taxe sau costuri aplicabile în funcție de țara de destinație.
Aceste costuri vor fi comunicate Clientului înainte de finalizarea comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Scutari Law +1
10.6. Promoții și reduceri
Golden Quill Publishing S.R.L. poate organiza campanii promoționale, reduceri de preț, oferte speciale, coduri promoționale, pachete promoționale sau alte acțiuni comerciale.
Acestea sunt valabile exclusiv în condițiile și în perioada indicate pe Site sau în materialele oficiale ale campaniei.
Reducerile și promoțiile nu se cumulează, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat în mod expres.
10.7. Coduri promoționale
Codurile promoționale sunt netransmisibile, pot avea o perioadă limitată de valabilitate și pot fi utilizate numai în condițiile stabilite de Golden Quill Publishing S.R.L.
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula orice cod promoțional în cazul utilizării frauduloase, eronate sau contrare prezentelor Termeni și Condiții.
10.8. Prețuri pentru precomenzi
Pentru produsele disponibile în regim de precomandă, Golden Quill Publishing S.R.L. poate practica prețuri promoționale valabile exclusiv în perioada de precomandă.
După încheierea perioadei de precomandă, prețul produsului poate fi modificat fără notificare individuală.
10.9. Moneda și conversia valutară
În cazul în care Site-ul afișează prețuri în alte valute decât Leul (RON), acestea au caracter exclusiv informativ.
Facturarea și încasarea se realizează în moneda indicată la finalizarea comenzii, conform opțiunilor disponibile pe Site și legislației aplicabile.
Eventualele diferențe rezultate din conversia valutară efectuată de banca emitentă a cardului sau de procesatorul de plăți nu sunt imputabile Golden Quill Publishing S.R.L.
10.10. Facturarea
Pentru fiecare comandă confirmată va fi emisă o factură fiscală în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.
Clientul are obligația de a furniza date de facturare complete și corecte.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu răspunde pentru eventualele consecințe generate de furnizarea unor informații eronate sau incomplete de către Clienți
10.11. Prețuri recomandate
Golden Quill Publishing S.R.L. poate publica pe Site prețuri recomandate de vânzare pentru produsele sale. Partenerii comerciali și distribuitorii autorizați pot practica prețuri diferite, în conformitate cu propria politică comercială și cu legislația aplicabilă privind concurența.
11.1. Regimul TVA
Golden Quill Publishing S.R.L. aplică regimul fiscal privind Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA) în conformitate cu legislația fiscală din România și cu reglementările aplicabile ale Uniunii Europene.
Global VAT Compliance +1
Toate obligațiile privind colectarea, declararea și plata TVA sunt îndeplinite în conformitate cu prevederile legale în vigoare.
11.2. Afișarea prețurilor
Prețurile afișate pe website-ul www.aventurileluieric.ro sunt exprimate în Lei (RON).
În măsura în care Golden Quill Publishing S.R.L. este obligată să colecteze TVA pentru produsele comercializate, prețurile afișate includ TVA, conform legislației aplicabile.
În cazul în care regimul fiscal aplicabil impune o altă modalitate de afișare sau facturare a TVA, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a adapta modul de afișare a prețurilor și de emitere a facturilor, cu respectarea legislației în vigoare.
11.3. Modificarea cotei TVA
În cazul modificării cotei legale de TVA sau al introducerii unor noi obligații fiscale de către autoritățile competente, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza corespunzător prețurile produselor comercializate.
Modificările determinate exclusiv de schimbările legislative se aplică de la data intrării în vigoare a actelor normative incidente și nu necesită acceptarea individuală a Clientului.
Global VAT Compliance +1
11.4. Facturarea TVA
TVA va fi evidențiată pe factura fiscală emisă Clientului, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă, atunci când acest lucru este impus de lege.
Factura fiscală va conține toate elementele obligatorii prevăzute de legislația în vigoare.
11.5. Livrări internaționale
Pentru comenzile expediate în alte state membre ale Uniunii Europene sau în afara acesteia, tratamentul fiscal privind TVA poate varia în funcție de:
statul de destinație;
calitatea Clientului (consumator sau persoană impozabilă);
regimul fiscal aplicabil tranzacției;
legislația română și europeană în vigoare.
Golden Quill Publishing S.R.L. va aplica regimul TVA corespunzător fiecărei tranzacții, în conformitate cu dispozițiile legale incidente.
Noerr +1
11.6. Erori privind TVA
În situația identificării unor erori materiale privind calculul sau evidențierea TVA, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a efectua corecțiile necesare, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.
În cazul în care o astfel de eroare afectează o comandă deja facturată, Clientul va fi informat, iar eventualele regularizări vor fi efectuate potrivit dispozițiilor legale.
12.1. Emiterea facturii fiscale
Pentru fiecare comandă confirmată și procesată, Golden Quill Publishing S.R.L. va emite o factură fiscală în conformitate cu dispozițiile legislației fiscale aplicabile din România.
Factura fiscală va fi emisă în format electronic și va fi transmisă Clientului la adresa de e-mail furnizată în momentul plasării comenzii sau va fi pusă la dispoziția acestuia prin intermediul contului de client, dacă această funcționalitate este disponibilă.
La solicitarea expresă a Clientului și în situațiile în care legislația permite, factura poate fi pusă la dispoziție și în alt format.
12.2. Obligația furnizării datelor corecte
Clientul are obligația de a furniza date de facturare complete, reale și corecte înainte de finalizarea comenzii.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu poate fi răspunzătoare pentru întârzieri, imposibilitatea emiterii facturii sau alte consecințe rezultate din furnizarea unor date eronate, incomplete sau neactualizate de către Client.
12.3. Persoane fizice și persoane juridice
Facturile fiscale pot fi emise atât pe numele persoanelor fizice, cât și al persoanelor juridice, în funcție de datele furnizate de Client la momentul plasării comenzii.
În cazul persoanelor juridice, Clientul are obligația de a furniza toate informațiile necesare emiterii facturii fiscale, inclusiv, după caz:
denumirea societății;
codul unic de înregistrare (CUI) sau codul de identificare fiscală;
numărul de înregistrare în registrul comerțului (dacă este cazul);
sediul social;
alte informații solicitate de legislația fiscală.
12.4. Corectarea datelor de facturare
Solicitările privind corectarea datelor înscrise pe factura fiscală trebuie transmise către Golden Quill Publishing S.R.L. în cel mai scurt timp posibil după emiterea acesteia.
Corectarea facturilor se va realiza numai în condițiile și în limitele prevăzute de legislația fiscală aplicabilă.
12.5. Obligația de păstrare
Clientul are obligația de a verifica datele înscrise pe factura fiscală la momentul primirii acesteia și de a o păstra conform obligațiilor legale aplicabile.
Golden Quill Publishing S.R.L. va arhiva facturile fiscale și documentele justificative în conformitate cu legislația fiscală și contabilă în vigoare.
12.6. Facturarea comenzilor internaționale
Pentru comenzile livrate în alte state membre ale Uniunii Europene sau în afara acesteia, emiterea facturii fiscale și tratamentul fiscal aplicabil se vor realiza în conformitate cu legislația română, reglementările Uniunii Europene și normele fiscale incidente fiecărei tranzacții.
12.7. Documente fiscale
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a emite documente fiscale rectificative, note de credit sau alte documente prevăzute de legislația fiscală, atunci când acestea sunt necesare pentru corectarea unor erori, returnarea produselor, acordarea unor reduceri ulterioare sau pentru alte situații prevăzute de lege.
12.8. Acceptarea facturii electronice
Prin plasarea unei comenzi pe website-ul www.aventurileluieric.ro, Clientul își exprimă acordul pentru emiterea și transmiterea facturii în format electronic, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
12.9. Golden Quill Publishing S.R.L. nu poate modifica titularul facturii după emiterea documentului fiscal, cu excepția situațiilor în care legislația fiscală permite expres o astfel de modificare și numai în baza documentelor justificative necesare.
13.1. Dispoziții generale
Golden Quill Publishing S.R.L. pune la dispoziția clienților metode de plată sigure și conforme cu legislația în vigoare, disponibile la momentul plasării comenzii pe website-ul www.aventurileluieric.ro.
Metodele de plată disponibile pot fi actualizate, modificate sau restrânse în orice moment, fără notificare prealabilă, în funcție de disponibilitatea serviciilor oferite de partenerii comerciali sau de necesitățile operaționale ale Golden Quill Publishing S.R.L.
Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii (Checkout).
13.2. Plata online cu cardul bancar
Clientul poate achita contravaloarea produselor prin intermediul unui card bancar de debit sau de credit, utilizând platforma securizată de procesare a plăților Stripe.
Plățile online sunt procesate în condiții de securitate, utilizând tehnologii moderne de criptare și autentificare, conform standardelor aplicabile industriei plăților electronice.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.
Datele introduse pentru efectuarea plății sunt procesate exclusiv de către procesatorul de plăți autorizat, în conformitate cu propriile politici de securitate și confidențialitate.
În cazul în care plata online este respinsă de banca emitentă, de procesatorul de plăți sau din orice alt motiv independent de voința Golden Quill Publishing S.R.L., comanda nu va fi procesată până la confirmarea efectuării plății.
13.3. Plata ramburs
Clientul poate opta pentru plata ramburs, respectiv achitarea contravalorii comenzii în momentul livrării coletului către operatorul de curierat, dacă această metodă de plată este disponibilă pentru destinația aleasă.
Plata se efectuează direct către operatorul de curierat, conform condițiilor acestuia.
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a limita sau elimina posibilitatea plății ramburs pentru anumite categorii de produse, anumite zone geografice, anumite țări sau în cazul unor clienți care au refuzat în mod repetat comenzile anterioare fără o justificare rezonabilă.
13.4. Confirmarea plății
În cazul plăților online, procesarea comenzii începe numai după confirmarea tranzacției de către procesatorul de plăți.
În cazul plății ramburs, procesarea comenzii poate începe după confirmarea disponibilității produselor și acceptarea comenzii de către Golden Quill Publishing S.R.L.
13.5. Refuzul tranzacțiilor
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda, refuza sau anula procesarea unei comenzi în cazul în care există indicii rezonabile privind:
tentative de fraudă;
utilizarea neautorizată a unui instrument de plată;
furnizarea unor informații false sau incomplete;
încălcarea prezentelor Termeni și Condiții;
existența unor riscuri privind securitatea tranzacției.
În astfel de situații, Clientul poate fi contactat pentru verificarea informațiilor furnizate.
13.6. Securitatea plăților
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate diligențele pentru asigurarea unui proces de plată sigur.
Toate plățile online sunt efectuate prin intermediul unui procesator de plăți autorizat și securizat.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu răspunde pentru eventualele disfuncționalități, întreruperi sau erori tehnice aparținând procesatorului de plăți, instituțiilor bancare sau furnizorilor de servicii de comunicații electronice.
13.7. Moneda de plată
Plățile se efectuează în moneda disponibilă și afișată în procesul de finalizare a comenzii.
În cazul în care plata este efectuată cu un card emis într-o altă monedă, eventualele comisioane bancare sau diferențe de curs valutar sunt stabilite exclusiv de banca emitentă sau de instituția financiară implicată în tranzacție și nu sunt imputabile Golden Quill Publishing S.R.L.
13.8. Restituirea sumelor
În cazul în care este necesară rambursarea unor sume către Client, aceasta se va realiza în conformitate cu Politica de Retur și Rambursare și cu legislația aplicabilă.
Pentru plățile efectuate online cu cardul, rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produselor, dacă legea sau acordul dintre părți nu prevede altfel.
13.9. Costuri și comisioane
Golden Quill Publishing S.R.L. nu percepe comisioane suplimentare pentru utilizarea metodelor de plată puse la dispoziția Clienților, cu excepția situațiilor în care acestea sunt comunicate în mod expres înainte de finalizarea comenzii.
Eventualele comisioane percepute de banca emitentă a cardului, de operatorul de plăți sau de alte instituții financiare nu sunt controlate și nu sunt suportate de Golden Quill Publishing S.R.L.
13.10. Verificarea comenzilor cu risc ridicat
În vederea prevenirii fraudelor și protejării intereselor legitime ale Golden Quill Publishing S.R.L. și ale Clienților săi, societatea își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare sau confirmarea identității înainte de procesarea unor comenzi care prezintă un risc ridicat, inclusiv în cazul comenzilor cu valoare mare, al unor tentative repetate de plată eșuate sau al altor situații care justifică verificări suplimentare. În lipsa furnizării informațiilor solicitate într-un termen rezonabil, Golden Quill Publishing S.R.L. poate anula comanda și, după caz, va rambursa integral sumele încasate.
14.1. Dispoziții generale
Golden Quill Publishing S.R.L. livrează produsele comandate pe întreg teritoriul României, prin intermediul operatorilor de curierat parteneri sau prin alte metode de livrare disponibile la momentul plasării comenzii.
Metodele de livrare disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii și pot varia în funcție de adresa de livrare, dimensiunea coletului, tipul produselor comandate sau alți factori logistici.
—
14.2. Procesarea comenzilor
Comenzile confirmate sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea înregistrării acestora.
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate eforturile pentru procesarea și expedierea comenzilor într-un termen rezonabil.
Termenele de procesare pot varia în funcție de:
volumul comenzilor;
disponibilitatea produselor;
perioada în care este plasată comanda;
campanii promoționale;
precomenzi;
sărbători legale;
inventare;
alte situații obiective.
—
14.3. Termenul estimativ de livrare
Termenele de livrare afișate pe Site sau comunicate Clientului au caracter estimativ și sunt calculate de la data confirmării comenzii.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu garantează livrarea într-o anumită zi sau la o anumită oră.
Termenul efectiv de livrare poate varia în funcție de:
operatorul de curierat;
localitatea de destinație;
condițiile meteorologice;
perioadele aglomerate;
sărbătorile legale;
alte împrejurări independente de voința Golden Quill Publishing S.R.L.
—
14.4. Costul livrării
Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica costurile de livrare în funcție de politica operatorilor de transport, de greutatea coletului, destinație sau alte costuri logistice.
Orice modificare a costului transportului se aplică exclusiv comenzilor plasate după intrarea în vigoare a noilor tarife.
—
14.5. Livrare gratuită
Golden Quill Publishing S.R.L. poate acorda transport gratuit în cadrul unor campanii promoționale sau pentru comenzile care îndeplinesc anumite condiții privind valoarea minimă a comenzii.
Condițiile acordării transportului gratuit sunt afișate pe Site și pot fi modificate sau retrase fără notificare individuală.
—
14.6. Recepționarea coletului
Clientul are obligația de a verifica starea exterioară a coletului în momentul primirii acestuia.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, urme de deschidere, ambalaj rupt sau alte nereguli evidente, Clientul este încurajat să solicite întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul operatorului de curierat și să informeze Golden Quill Publishing S.R.L. în cel mai scurt timp posibil.
Acceptarea coletului fără obiecțiuni nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de lege în cazul existenței unor defecte ascunse sau a neconformității produselor.
—
14.7. Imposibilitatea livrării
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, inclusiv, dar fără a se limita la:
adresă incorectă sau incompletă;
lipsa destinatarului;
refuzul nejustificat al coletului;
imposibilitatea contactării Clientului;
nepreluarea coletului din punctul de ridicare în termenul stabilit de operatorul de transport,
coletul poate fi returnat către Golden Quill Publishing S.R.L.
În această situație, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a solicita achitarea costurilor aferente unei noi expediții sau, după caz, de a anula comanda în condițiile prezentelor Termeni și Condiții.
—
14.8. Întârzieri ale livrării
Golden Quill Publishing S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzierile de livrare cauzate de operatorii de transport sau de alte împrejurări independente de voința sa, inclusiv:
condiții meteorologice nefavorabile;
accidente;
restricții de circulație;
greve;
probleme logistice;
situații de forță majoră;
alte evenimente neprevăzute.
În astfel de situații, Golden Quill Publishing S.R.L. va depune toate eforturile rezonabile pentru informarea Clientului și soluționarea situației.
—
14.9. Transferul riscului
Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor, conform legislației aplicabile.
—
14.10. Modificarea adresei de livrare
Clientul poate solicita modificarea adresei de livrare numai înainte de predarea coletului către operatorul de transport.
După expedierea coletului, modificarea adresei depinde exclusiv de posibilitățile tehnice oferite de operatorul de curierat și nu poate fi garantată de Golden Quill Publishing S.R.L.
—
14.11. Verificarea produselor după livrare
Clientul este rugat să verifice produsele primite într-un termen rezonabil de la livrare și să comunice Golden Quill Publishing S.R.L. orice neconformitate, lipsă sau deteriorare constatată, în vederea soluționării rapide a situației, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Retur și Rambursare.
14.12. Livrări în perioade cu volum ridicat de comenzi
În perioadele caracterizate printr-un volum ridicat de comenzi, inclusiv, dar fără a se limita la lansări editoriale, precomenzi, campanii promoționale, Black Friday, sărbători legale sau alte evenimente comerciale, termenele estimate de procesare și livrare pot fi prelungite. Golden Quill Publishing S.R.L. va depune toate eforturile rezonabile pentru expedierea comenzilor în cel mai scurt timp posibil și va informa clienții cu privire la eventualele întârzieri semnificative.
15.1. Dispoziții generale
Golden Quill Publishing S.R.L. poate livra produsele comercializate prin intermediul website-ului www.aventurileluieric.ro în unul sau mai multe state membre ale Uniunii Europene, în funcție de disponibilitatea serviciilor de transport și de politica comercială aplicabilă la momentul plasării comenzii.
Lista țărilor în care se efectuează livrări poate fi consultată în procesul de finalizare a comenzii și poate fi modificată periodic, fără notificare individuală.
15.2. Disponibilitatea livrării
Livrarea internațională este disponibilă numai pentru statele membre ale Uniunii Europene afișate în cadrul procesului de comandă.
În cazul în care o anumită țară nu este disponibilă pentru livrare, Clientul poate contacta Golden Quill Publishing S.R.L. pentru verificarea posibilității unei livrări speciale.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu are obligația de a accepta solicitările de livrare în state pentru care serviciile logistice nu sunt disponibile.
15.3. Procesarea comenzilor internaționale
Comenzile destinate livrării în state membre ale Uniunii Europene sunt procesate în aceleași condiții ca și comenzile interne, însă timpul necesar transportului poate varia în funcție de:
țara de destinație;
operatorul de transport;
perioada în care este plasată comanda;
procedurile logistice;
sărbătorile legale;
condițiile de trafic;
alte circumstanțe independente de voința Golden Quill Publishing S.R.L.
15.4. Termene estimative de livrare
Termenele de livrare comunicate pentru comenzile internaționale sunt estimative și nu reprezintă o garanție contractuală privind data exactă a livrării.
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate, însă acestea pot varia din motive independente de voința sa.
15.5. Costurile transportului
Costurile de livrare pentru comenzile internaționale sunt calculate în funcție de:
țara de destinație;
greutatea coletului;
dimensiunea coletului;
metoda de livrare aleasă;
tarifele operatorului de transport.
Costul final al transportului va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica tarifele de livrare ori de câte ori acest lucru este determinat de modificarea tarifelor practicate de operatorii logistici sau de alte costuri obiective.
15.6. Taxe și obligații fiscale
Pentru livrările efectuate în state membre ale Uniunii Europene, Golden Quill Publishing S.R.L. va aplica regimul fiscal corespunzător legislației române și europene în vigoare.
În situația în care, potrivit legislației aplicabile, apar taxe, obligații fiscale sau alte costuri suplimentare care revin Clientului, acestea vor fi suportate exclusiv de către acesta.
15.7. Recepționarea coletului
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul livrării.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, Clientul este încurajat să solicite întocmirea unui document constatator împreună cu operatorul de transport și să informeze Golden Quill Publishing S.R.L. în cel mai scurt timp posibil.
15.8. Imposibilitatea livrării
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, inclusiv, dar fără a se limita la:
adresă incorectă;
lipsa destinatarului;
refuzul nejustificat al coletului;
nepreluarea coletului în termenul stabilit;
imposibilitatea contactării destinatarului,
coletul poate fi returnat către Golden Quill Publishing S.R.L.
În această situație, Clientul poate fi obligat să suporte costurile aferente returului și unei eventuale noi expediții, în măsura permisă de legislația aplicabilă și cu informarea prealabilă a acestuia.
15.9. Întârzieri ale livrării
Golden Quill Publishing S.R.L. nu răspunde pentru întârzierile generate de operatorii de transport, autoritățile publice, condițiile meteorologice, greve, restricțiile de circulație, controalele administrative sau alte împrejurări independente de voința sa.
În cazul apariției unor întârzieri semnificative, Golden Quill Publishing S.R.L. va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil.
15.10. Transferul riscului
Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta sau persoana desemnată de acesta intră în posesia fizică a coletului, conform legislației aplicabile.
15.11. Modificarea sau suspendarea serviciilor de livrare
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, restrânge sau suspenda temporar livrările către anumite state membre ale Uniunii Europene, în cazul în care acest lucru este impus de motive logistice, comerciale, legislative, fiscale sau de securitate.
Astfel de modificări nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor în care executarea acestora devine imposibilă din motive obiective.
15.12. Legislația aplicabilă drepturilor consumatorilor
Livrările către consumatori din statele membre ale Uniunii Europene sunt efectuate cu respectarea dispozițiilor aplicabile privind protecția consumatorilor și contractele la distanță, în măsura în care acestea sunt incidente.
Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau exclude drepturile conferite consumatorilor prin legislația imperativă aplicabilă.
15.13. Limba documentelor și comunicărilor
Comenzile internaționale sunt procesate în baza informațiilor și documentelor puse la dispoziție de Golden Quill Publishing S.R.L. Limba oficială a contractului și a documentelor comerciale este limba română. Pentru confortul clienților, Golden Quill Publishing S.R.L. poate pune la dispoziție traduceri în alte limbi. În cazul unor diferențe de interpretare între versiunea în limba română și o versiune tradusă, va prevala versiunea în limba română, în măsura permisă de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
Această clauză este foarte utilă deoarece vei avea site-ul în română, maghiară, engleză și germană și îți oferă o bază contractuală clară în cazul unor diferențe de traducere.
16.1. Transferul dreptului de proprietate
Dreptul de proprietate asupra produselor comandate se transferă de la Golden Quill Publishing S.R.L. către Client la data livrării produselor și a achitării integrale a prețului acestora, inclusiv a oricăror costuri datorate conform comenzii, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul comenzilor achitate online, dreptul de proprietate se transferă după confirmarea plății și livrarea efectivă a produselor către Client.
În cazul comenzilor cu plata ramburs, dreptul de proprietate se transferă la momentul achitării integrale a contravalorii produselor către operatorul de transport și al preluării acestora de către Client.
—
16.2. Transferul riscului
Riscul privind pierderea, deteriorarea sau distrugerea accidentală a produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.
În cazul în care Clientul organizează în mod independent transportul produselor printr-un transportator ales de acesta, diferit de cel propus de Golden Quill Publishing S.R.L., riscul se transferă Clientului din momentul predării produselor către transportatorul desemnat.
—
16.3. Verificarea produselor la livrare
Clientul este încurajat să verifice integritatea coletului și a produselor imediat după primirea acestora.
În cazul în care sunt constatate deteriorări vizibile ale ambalajului sau ale produselor, Clientul este rugat să informeze Golden Quill Publishing S.R.L. în cel mai scurt timp posibil și, dacă este posibil, să solicite întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul operatorului de transport.
Prezenta prevedere nu limitează drepturile consumatorului conferite de legislația aplicabilă privind lipsa de conformitate a bunurilor.
—
16.4. Imposibilitatea transferului
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, inclusiv prin refuzul nejustificat al coletului, furnizarea unei adrese incorecte sau nepreluarea coletului în termenul stabilit de operatorul de transport, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a considera comanda anulată și de a solicita, în condițiile legii, recuperarea costurilor directe generate de expedierea și returnarea coletului, dacă acestea au fost suportate de societate.
—
16.5. Rezerva dreptului de proprietate
Până la achitarea integrală a prețului produselor și a tuturor sumelor datorate în baza contractului de vânzare, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă toate drepturile conferite de lege în legătură cu executarea obligațiilor de plată ale Clientului, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
—
16.6. Limitarea răspunderii după transfer
După transferul riscului către Client, Golden Quill Publishing S.R.L. nu răspunde pentru deteriorările produse ca urmare a manipulării necorespunzătoare, depozitării improprii, utilizării neconforme sau altor cauze intervenite după livrare, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorului privind produsele neconforme sau defecte.
17.1. Dispoziții generale
Riscul privind pierderea, furtul, distrugerea sau deteriorarea accidentală a produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Până la momentul transferului riscului, Golden Quill Publishing S.R.L. suportă riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor.
17.2. Livrarea prin transportator
În cazul în care transportul este organizat de Golden Quill Publishing S.R.L. prin intermediul unui operator de curierat sau al unui alt partener logistic, riscul se transferă Clientului numai în momentul predării efective a produselor către Client sau către persoana desemnată de acesta pentru recepționarea coletului.
17.3. Transport organizat de Client
În situația în care Clientul solicită în mod expres utilizarea unui transportator ales de acesta, diferit de cel propus de Golden Quill Publishing S.R.L., riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă Clientului din momentul predării coletului către transportatorul desemnat.
Această prevedere nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
17.4. Produse deteriorate în timpul transportului
În cazul în care Clientul constată că produsele au fost deteriorate în timpul transportului, acesta este încurajat să:
verifice coletul la momentul livrării;
solicite, dacă este posibil, întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul operatorului de transport;
fotografieze ambalajul și produsele deteriorate;
informeze Golden Quill Publishing S.R.L. în cel mai scurt timp posibil, pentru analizarea situației și identificarea unei soluții.
Prezenta procedură are rolul de a facilita soluționarea reclamației și nu limitează drepturile consumatorului conferite de lege.
17.5. Imposibilitatea livrării din motive imputabile Clientului
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, inclusiv, dar fără a se limita la:
furnizarea unei adrese greșite sau incomplete;
lipsa destinatarului la adresa indicată;
refuzul nejustificat al coletului;
nepreluarea coletului din punctul de ridicare în termenul stabilit de operatorul de transport;
Golden Quill Publishing S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare pentru eventualele întârzieri, deteriorări sau costuri suplimentare generate de aceste împrejurări.
În astfel de situații, Clientul poate fi obligat să suporte costurile directe aferente unei noi expediții sau ale returului coletului, în măsura permisă de legislația aplicabilă și cu informarea sa prealabilă.
17.6. Forța majoră și evenimente independente de voința Vânzătorului
Golden Quill Publishing S.R.L. nu răspunde pentru pierderea, deteriorarea sau întârzierea livrării produselor cauzate de evenimente de forță majoră ori de alte împrejurări excepționale, independente de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la:
calamități naturale;
incendii;
inundații;
cutremure;
conflicte armate;
acte ale autorităților publice;
greve;
blocaje ale infrastructurii de transport;
întreruperi majore ale serviciilor de curierat;
alte evenimente imprevizibile și inevitabile.
În astfel de situații, Golden Quill Publishing S.R.L. va depune toate eforturile rezonabile pentru informarea Clientului și pentru executarea obligațiilor contractuale imediat ce împrejurările permit acest lucru.
18.1. Recepționarea coletului
Clientul are obligația de a recepționa coletul livrat la adresa indicată în comandă sau prin metoda de livrare selectată la finalizarea comenzii.
Prin recepționarea coletului, Clientul confirmă primirea acestuia, fără a aduce atingere dreptului de a reclama ulterior eventuale lipsuri de conformitate sau vicii ascunse, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
18.2. Verificarea coletului la livrare
Golden Quill Publishing S.R.L. recomandă Clientului ca, în momentul primirii coletului, să verifice integritatea exterioară a ambalajului.
În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, desigilare, perforare, deformare sau alte semne care pot indica afectarea conținutului, Clientul este încurajat:
să solicite verificarea coletului în prezența reprezentantului operatorului de transport, dacă acest serviciu este disponibil;
să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare, dacă este posibil;
să fotografieze coletul și eventualele deteriorări;
să informeze Golden Quill Publishing S.R.L. în cel mai scurt timp posibil.
18.3. Verificarea produselor
După deschiderea coletului, Clientul este rugat să verifice produsele primite și să se asigure că acestea corespund comenzii plasate.
Verificarea poate include, după caz:
identitatea produselor;
cantitatea produselor;
integritatea fizică;
eventuale defecte vizibile;
existența tuturor accesoriilor sau materialelor promoționale incluse în comandă.
18.4. Produse deteriorate sau neconforme
În cazul în care Clientul constată că produsele sunt deteriorate, incomplete, neconforme cu comanda sau prezintă defecte vizibile, acesta este rugat să informeze Golden Quill Publishing S.R.L. în cel mai scurt timp posibil, prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail indicată în secțiunea „Datele comerciantului”.
Pentru facilitarea soluționării solicitării, Golden Quill Publishing S.R.L. poate solicita:
fotografii ale produsului;
fotografii ale ambalajului;
fotografii ale etichetei AWB;
o descriere a problemei constatate;
alte informații necesare analizării situației.
18.5. Lipsuri în colet
În cazul în care Clientul constată lipsa unuia sau mai multor produse din colet, acesta este rugat să informeze Golden Quill Publishing S.R.L. fără întârzieri nejustificate, pentru verificarea situației și adoptarea măsurilor corespunzătoare.
18.6. Acceptarea produselor
Recepționarea produselor nu limitează și nu înlătură drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă privind lipsa de conformitate, garanțiile legale sau dreptul de retragere.
18.7. Soluționarea reclamațiilor
Golden Quill Publishing S.R.L. va analiza fiecare sesizare privind produsele recepționate și va comunica Clientului măsurile adoptate într-un termen rezonabil, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile și cu Politica de Retur și Rambursare.
18.8. Produse promoționale și bonusuri
În cazul în care comanda include produse promoționale, cadouri, materiale bonus sau alte beneficii acordate în cadrul unei campanii, Clientul este rugat să verifice existența acestora la recepționarea coletului.
Orice lipsă constatată va fi analizată de Golden Quill Publishing S.R.L., cu condiția notificării într-un termen rezonabil de la primirea comenzii.
Materialele promoționale, cadourile și bonusurile oferite în cadrul anumitor campanii sunt acordate în condițiile și în limita stocurilor disponibile. Înlocuirea acestora se realizează numai în cazul în care lipsa sau deteriorarea este imputabilă Golden Quill Publishing S.R.L. sau partenerilor săi contractuali și poate fi dovedită în mod rezonabil.
19.1. Dreptul legal de retragere
În conformitate cu dispozițiile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul care are calitatea de consumator beneficiază de dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi obligat să își justifice decizia și fără suportarea altor costuri decât cele prevăzute de lege.
Termenul de retragere este de 14 (paisprezece) zile calendaristice, calculate de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
19.2. Exercitarea dreptului de retragere
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să comunice în mod neechivoc decizia sa către Golden Quill Publishing S.R.L., înainte de expirarea termenului legal de 14 zile calendaristice.
Notificarea poate fi transmisă prin:
e-mail;
formularul de contact disponibil pe Site;
formularul standard de retragere, dacă acesta este pus la dispoziție;
orice altă declarație neechivocă privind intenția de retragere.
Date de contact:
E-mail: contact@goldenquillpublishing.ro
Adresă poștală:
Sibiu, Loc. Cisnadie, Str. Pajistei, Nr. 52 . 555300
19.3. Returnarea produselor
După exercitarea dreptului de retragere, Clientul are obligația de a returna produsele către Golden Quill Publishing S.R.L. fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere.
Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
19.4. Condițiile returnării
Produsele returnate trebuie expediate într-o stare care permite verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, fără a depăși ceea ce este necesar pentru această verificare.
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursării în măsura permisă de legislația aplicabilă, dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare, deteriorări sau alte modificări care îi diminuează valoarea.
19.5. Rambursarea sumelor
Golden Quill Publishing S.R.L. va rambursa toate sumele încasate de la Client pentru produsele returnate, inclusiv costul standard al livrării inițiale, dacă este cazul și în măsura prevăzută de lege, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a fost informată cu privire la decizia de retragere.
Golden Quill Publishing S.R.L. poate amâna rambursarea până la:
recepționarea produselor returnate; sau
primirea unei dovezi privind expedierea acestora,
luând în considerare evenimentul care are loc primul, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată folosită de Client la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres asupra unei alte modalități.
19.6. Costurile returului
Cu excepția cazurilor în care Golden Quill Publishing S.R.L. a convenit altfel sau în care legea prevede contrariul, costurile directe privind returnarea produselor sunt suportate de Client.
19.7. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv, fără a se limita la:
produse confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare;
alte categorii de produse exceptate de dispozițiile legale aplicabile.
19.8. Exercitarea abuzivă a dreptului de retragere
Golden Quill Publishing S.R.L. respectă pe deplin drepturile conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.
În același timp, societatea își rezervă dreptul de a lua măsurile permise de lege în cazul constatării unor practici abuzive, frauduloase sau exercitării dreptului de retragere cu încălcarea dispozițiilor legale ori contractuale, fără a aduce atingere drepturilor consumatorilor de bună-credință.
19.9. Persoane juridice
Dreptul legal de retragere prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor, astfel cum sunt definiți de legislația în vigoare.
Persoanele juridice și celelalte categorii de clienți care nu au calitatea de consumator nu beneficiază de dreptul legal de retragere, cu excepția situațiilor în care Golden Quill Publishing S.R.L. acceptă în mod expres acest lucru.
20.1. Dispoziții generale
În conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere nu se aplică anumitor categorii de produse și servicii expres prevăzute de lege.
Golden Quill Publishing S.R.L. respectă dreptul legal de retragere al consumatorilor, cu excepția situațiilor în care legea stabilește în mod expres că acesta nu poate fi exercitat.
20.2. Produse personalizate
Nu pot face obiectul dreptului de retragere produsele realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar la cererea acestuia.
Această categorie poate include, fără a se limita la:
produse personalizate cu nume, text sau imagine;
produse realizate la comandă;
ediții speciale personalizate;
alte produse executate conform solicitărilor individuale ale Clientului.
20.3. Produse sigilate
Nu pot fi returnate produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare, în măsura în care aceste produse sunt comercializate de Golden Quill Publishing S.R.L.
20.4. Conținut digital
În cazul în care Golden Quill Publishing S.R.L. comercializează în viitor produse digitale (ebook-uri, fișiere PDF, materiale descărcabile, conținut multimedia sau alte produse digitale), dreptul de retragere încetează după începerea executării contractului, dacă:
consumatorul și-a dat acordul expres pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea termenului legal de retragere; și
consumatorul a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere în aceste condiții.
20.5. Alte excepții prevăzute de lege
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a aplica și celelalte excepții de la dreptul de retragere prevăzute de legislația aplicabilă, în măsura în care acestea devin incidente pentru produsele sau serviciile comercializate.
20.6. Produsele comercializate de Golden Quill Publishing S.R.L.
În prezent, produsele standard comercializate de Golden Quill Publishing S.R.L., inclusiv cărțile, caietele de activități, cănile, articolele textile și accesoriile, beneficiază de dreptul legal de retragere, cu respectarea condițiilor prevăzute de lege și de Politica de Retur și Rambursare, cu excepția situațiilor în care acestea intră într-una dintre categoriile de produse exceptate prevăzute în prezentul capitol.
21.1. Dispoziții generale
Golden Quill Publishing S.R.L. va rambursa sumele datorate Clientului în conformitate cu legislația aplicabilă, cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții și cu Politica de Retur și Rambursare.
Rambursările se efectuează numai după verificarea îndeplinirii condițiilor legale și contractuale aplicabile fiecărei situații.
21.2. Situații în care se efectuează rambursarea
Rambursarea poate fi efectuată, fără a se limita la, următoarele situații:
exercitarea legală a dreptului de retragere;
imposibilitatea livrării produsului din motive imputabile Golden Quill Publishing S.R.L.;
anularea comenzii de către Golden Quill Publishing S.R.L. înainte de expediere;
indisponibilitatea definitivă a produsului;
livrarea unui produs neconform, dacă înlocuirea sau remedierea nu este posibilă ori nu este acceptată de Client;
alte situații prevăzute de legislația aplicabilă.
21.3. Modalitatea rambursării
Rambursarea se va efectua, de regulă, utilizând aceeași metodă de plată folosită de Client la efectuarea comenzii, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres asupra unei alte modalități.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu percepe comisioane pentru efectuarea rambursării.
Eventualele comisioane bancare percepute de instituția financiară a Clientului nu sunt imputabile Golden Quill Publishing S.R.L.
21.4. Termenul rambursării
Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, Golden Quill Publishing S.R.L. poate amâna rambursarea până la:
recepționarea produselor returnate; sau
primirea dovezii expedierii acestora de către Client,
luând în considerare evenimentul care are loc primul.
21.5. Rambursarea parțială
În situațiile permise de lege, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a efectua o rambursare parțială atunci când produsele returnate prezintă urme de utilizare, deteriorări, lipsuri sau alte modificări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora și care conduc la diminuarea valorii produsului.
Orice diminuare a valorii va fi justificată și comunicată Clientului.
21.6. Costurile de transport
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, Golden Quill Publishing S.R.L. va rambursa și costul livrării inițiale, în limita costului celei mai ieftine metode standard de livrare oferite la momentul plasării comenzii, în măsura prevăzută de legislația aplicabilă.
Costurile suplimentare generate de alegerea unei metode de livrare mai rapide sau mai costisitoare decât cea standard nu sunt rambursabile.
Costurile directe privind returnarea produselor sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care legea sau Golden Quill Publishing S.R.L. prevede altfel.
21.7. Refuzul rambursării
Golden Quill Publishing S.R.L. poate refuza rambursarea sau poate reduce suma rambursată în măsura permisă de lege, inclusiv în următoarele situații:
produsul este exceptat de la dreptul de retragere conform legislației aplicabile;
produsul nu este returnat în condițiile prevăzute de lege;
produsul prezintă deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
lipsesc componente, accesorii, ambalaje sau alte elemente esențiale ale produsului, în măsura în care acest lucru afectează valoarea sa;
există indicii privind utilizarea abuzivă sau frauduloasă a dreptului de retragere.
Refuzul sau diminuarea rambursării va fi motivată și comunicată Clientului.
21.8. Produse promoționale și pachete
În cazul în care returnarea unui produs afectează condițiile unei campanii promoționale sau ale unui pachet comercial, Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a recalcula valoarea rambursării în conformitate cu condițiile promoției respective și cu legislația aplicabilă.
21.9. Litigii privind rambursările
Orice neînțelegere privind rambursarea va fi soluționată, cu prioritate, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, părțile pot utiliza procedurile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor.
22.1. Dispoziții generale
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate eforturile pentru ca produsele livrate să fie conforme cu descrierea acestora, să fie complete și să nu prezinte defecte de fabricație sau deteriorări la momentul expedierii.
În cazul în care Clientul constată că un produs este deteriorat, defect sau neconform, acesta are dreptul de a solicita soluționarea situației în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prezentul document.
22.2. Verificarea produselor
Clientul este încurajat să verifice produsele imediat după primirea acestora.
Orice deteriorare, lipsă de conformitate sau defect vizibil trebuie comunicat către Golden Quill Publishing S.R.L. într-un termen rezonabil de la constatare, pentru a facilita soluționarea rapidă a reclamației.
22.3. Sesizarea neconformităților
Pentru analizarea reclamației, Clientul poate fi rugat să transmită:
numărul comenzii;
fotografii clare ale produsului;
fotografii ale ambalajului exterior și interior;
fotografie cu eticheta AWB, dacă este relevantă;
o descriere detaliată a problemei constatate;
orice alte informații necesare analizării situației.
Transmiterea acestor informații are rolul de a facilita soluționarea reclamației și nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de lege.
22.4. Analizarea reclamației
Golden Quill Publishing S.R.L. va analiza fiecare reclamație individual și poate solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru stabilirea cauzei neconformității.
Clientul va fi informat cu privire la soluția adoptată într-un termen rezonabil.
22.5. Soluționarea reclamațiilor
În funcție de natura problemei și de dispozițiile legale aplicabile, Golden Quill Publishing S.R.L. poate oferi una dintre următoarele soluții:
înlocuirea produsului;
completarea produselor lipsă;
repararea produsului, dacă este posibil;
reducerea corespunzătoare a prețului;
rambursarea integrală sau parțială a sumei achitate;
o altă soluție convenită de comun acord cu Clientul și permisă de lege.
22.6. Deteriorări produse în timpul transportului
În cazul în care deteriorarea produsului este cauzată de transport, Golden Quill Publishing S.R.L. va colabora cu operatorul de curierat pentru soluționarea reclamației.
Clientul este încurajat să păstreze ambalajul original și să furnizeze dovezile necesare privind starea coletului la momentul livrării.
22.7. Situații în care reclamația poate fi respinsă
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a respinge o reclamație în măsura permisă de lege atunci când, în urma verificărilor, se constată că deteriorarea sau neconformitatea este cauzată de:
utilizarea necorespunzătoare a produsului;
manipularea sau depozitarea necorespunzătoare după livrare;
deteriorări provocate intenționat sau din neglijență;
intervenții neautorizate asupra produsului;
uzura normală rezultată din utilizare;
alte cauze imputabile Clientului sau unor terți.
Refuzul va fi motivat și comunicat Clientului.
22.8. Drepturile consumatorului
Nicio prevedere din prezentul capitol nu limitează sau exclude drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea produselor, garanțiile legale și protecția consumatorilor.
Golden Quill Publishing S.R.L. va soluționa reclamațiile cu bună-credință și în conformitate cu obligațiile sale legale.
22.9. Produse editoriale
În cazul cărților, caietelor de activități și altor produse tipărite, diferențele minore de culoare, poziționare a elementelor grafice, mici variații de tăiere, finisare sau tipar, încadrate în toleranțele tehnice normale ale procesului de producție, nu constituie defecte de fabricație și nu reprezintă, prin ele însele, motive pentru înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.
23.1. Garanția legală de conformitate
Golden Quill Publishing S.R.L. garantează că produsele comercializate prin intermediul website-ului www.aventurileluieric.ro , sunt conforme cu contractul de vânzare și beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile și pentru perioada prevăzute de legislația aplicabilă.
Consumatorii beneficiază de toate drepturile conferite de lege în cazul lipsei de conformitate a produselor.
23.2. Conformitatea produselor
Un produs este considerat conform dacă, la momentul livrării:
corespunde descrierii prezentate pe Site;
are caracteristicile și calitățile comunicate de Golden Quill Publishing S.R.L.;
este adecvat utilizării obișnuite pentru produse de același tip;
este livrat împreună cu accesoriile și instrucțiunile prezentate, dacă este cazul.
23.3. Lipsa de conformitate
În cazul în care un produs prezintă o lipsă de conformitate existentă la momentul livrării, Clientul are dreptul, în condițiile legii, să solicite:
aducerea produsului în conformitate, prin reparare sau înlocuire, atunci când acest lucru este posibil și proporțional;
reducerea corespunzătoare a prețului; sau
încetarea contractului și rambursarea sumelor achitate, în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Golden Quill Publishing S.R.L. va analiza fiecare solicitare individual și va aplica soluția corespunzătoare, în conformitate cu legea.
23.4. Produse fără certificat de garanție
Produsele pentru care legislația nu impune emiterea unui certificat de garanție comercială, inclusiv cărțile și alte produse editoriale, beneficiază exclusiv de garanția legală de conformitate prevăzută de lege.
23.5. Excluderi
Garanția legală nu acoperă defectele sau deteriorările rezultate din:
utilizarea necorespunzătoare;
manipularea sau depozitarea necorespunzătoare;
uzura normală;
accidente;
intervenții neautorizate;
nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, dacă acestea există;
deteriorări produse după transferul riscului, din motive imputabile Clientului.
23.6. Procedura de soluționare
În cazul unei reclamații privind conformitatea unui produs, Clientul este rugat să contacteze Golden Quill Publishing S.R.L. utilizând datele de contact disponibile pe Site și să furnizeze informațiile necesare pentru analizarea solicitării.
Golden Quill Publishing S.R.L. va răspunde într-un termen rezonabil și va soluționa reclamația în conformitate cu legislația aplicabilă.
23.7. Garanția comercială
În situația în care anumite produse beneficiază și de o garanție comercială oferită de Golden Quill Publishing S.R.L. sau de producător, aceasta va fi comunicată în mod expres pe pagina produsului sau prin documentele care însoțesc produsul.
Garanția comercială completează și nu afectează drepturile conferite consumatorilor prin garanția legală de conformitate.
23.8. Drepturile consumatorului
Nicio prevedere din prezentul capitol nu limitează sau exclude drepturile consumatorilor conferite de legislația română și europeană privind protecția consumatorilor și conformitatea bunurilor.
În cazul unui conflict între prezentul document și dispozițiile legale imperative, vor prevala prevederile legale aplicabile.
24.1. Dispoziții generale
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile publicate pe website-ul www.aventurileluieric.ro să fie corecte, complete și actualizate.
Cu toate acestea, pot exista erori materiale, tehnice sau de redactare. Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a corecta în orice moment astfel de erori, fără notificare prealabilă.
24.2. Informațiile publicate pe Site
Descrierile produselor, imaginile, fotografiile, ilustrațiile, videoclipurile și celelalte materiale prezentate pe Site au caracter informativ și sunt destinate să ofere o prezentare cât mai fidelă a produselor.
Pot exista diferențe minore de culoare, dimensiune, finisaj sau aspect vizual, determinate de procesul de fabricație, tipărire, iluminare, setările monitorului ori ale dispozitivului utilizat de Client. Aceste diferențe nu constituie, prin ele însele, lipsă de conformitate.
24.3. Funcționarea website-ului
Golden Quill Publishing S.R.L. nu garantează funcționarea neîntreruptă, continuă sau lipsită de erori a website-ului.
Site-ul poate fi temporar indisponibil ca urmare a operațiunilor de mentenanță, actualizărilor tehnice, defecțiunilor informatice, atacurilor cibernetice, întreruperilor rețelelor de comunicații sau altor cauze independente de voința societății.
24.4. Link-uri către terți
Website-ul poate conține legături către website-uri, aplicații sau servicii aparținând unor terțe părți.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu controlează conținutul acestora și nu își asumă răspunderea pentru informațiile, produsele, serviciile sau politicile practicate de respectivele terțe părți.
24.5. Utilizarea produselor
Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor în conformitate cu destinația acestora și cu eventualele instrucțiuni furnizate.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare, manipularea improprie, modificarea produselor sau utilizarea acestora în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute.
24.6. Evenimente independente de voința Vânzătorului
Golden Quill Publishing S.R.L. nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor contractuale cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv cazuri de forță majoră, greve, incendii, inundații, pandemii, conflicte armate, întreruperi ale serviciilor de transport, probleme logistice, acte ale autorităților publice sau alte evenimente similare.
24.7. Limitarea despăgubirilor
În măsura permisă de lege, răspunderea Golden Quill Publishing S.R.L. pentru orice prejudiciu rezultat din executarea sau neexecutarea contractului este limitată la valoarea produsului sau produselor care au generat respectivul prejudiciu.
Golden Quill Publishing S.R.L. nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi comerciale, pierderea unor oportunități sau alte daune indirecte, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
24.8. Frauda și utilizarea abuzivă
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau refuza procesarea comenzilor și accesul la anumite servicii în cazul în care există suspiciuni rezonabile privind fraude, tentative de fraudă, utilizarea abuzivă a Site-ului sau încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.
24.9. Respectarea drepturilor consumatorilor
Nicio prevedere din prezentul capitol nu are ca efect limitarea sau excluderea drepturilor consumatorilor conferite prin dispozițiile imperative ale legislației române și ale Uniunii Europene.
În cazul existenței unui conflict între prezentul document și legislația aplicabilă, vor prevala dispozițiile legale obligatorii.
25.1. Titularul drepturilor de autor
Drepturile de autor asupra seriei de cărți „Aventurile lui Eric”, precum și asupra tuturor operelor literare, personajelor, universului narativ, dialogurilor, textelor, conceptelor, denumirilor originale, elementelor creative, poveștilor, hărților, activităților, materialelor educaționale și oricăror alte creații intelectuale asociate acestei serii aparțin autorului Edith K., în conformitate cu dispozițiile Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare, precum și cu tratatele internaționale aplicabile.
Golden Quill Publishing S.R.L. publică, promovează, distribuie și comercializează aceste opere în baza drepturilor acordate de autor.
25.2. Protecția operelor
Toate operele literare și creațiile originale asociate universului „Aventurile lui Eric” beneficiază de protecția conferită de legislația națională și internațională privind drepturile de autor.
Protecția se aplică inclusiv, dar fără a se limita la:
cărților și manuscriselor;
textelor;
personajelor;
denumirilor originale ale operelor;
universului narativ;
dialogurilor;
ilustrațiilor;
elementelor grafice;
hărților;
materialelor educaționale;
caietelor de activități;
conceptelor creative;
materialelor promoționale;
fotografiilor;
materialelor video și audio;
precum și oricăror alte creații originale realizate pentru seria „Aventurile lui Eric”.
25.3. Interdicția utilizării fără acord
Este strict interzisă, fără acordul prealabil și scris al titularului drepturilor de autor sau al persoanei autorizate:
reproducerea;
copierea;
distribuirea;
publicarea;
traducerea;
adaptarea;
modificarea;
digitalizarea;
comercializarea;
comunicarea publică;
utilizarea în scop comercial;
realizarea de opere derivate;
utilizarea pentru antrenarea sistemelor de inteligență artificială, în măsura permisă de legislația aplicabilă;
precum și orice altă formă de exploatare a operelor protejate.
25.4. Drepturile editurii
Golden Quill Publishing S.R.L. este editorul oficial și distribuitorul autorizat al produselor comercializate prin intermediul website-ului www.aventurileluieric.ro
Editura deține drepturile necesare pentru publicarea, promovarea, distribuirea și comercializarea operelor și produselor oferite prin intermediul Site-ului, în limitele stabilite de autor și de legislația aplicabilă.
25.5. Licențiere și utilizare comercială
Orice utilizare comercială a seriei „Aventurile lui Eric”, inclusiv, dar fără a se limita la:
traduceri;
adaptări;
ecranizări;
producții cinematografice;
producții de animație;
jocuri;
aplicații software;
produse de merchandising;
produse textile;
jucării;
materiale educaționale;
licențiere către terți;
se poate realiza exclusiv cu acordul expres și scris al titularului drepturilor de autor și, după caz, al Golden Quill Publishing S.R.L., în funcție de drepturile implicate.
25.6. Sesizarea încălcării drepturilor
Orice persoană care constată o posibilă încălcare a drepturilor de autor asupra operelor sau materialelor publicate pe website este rugată să transmită o notificare la datele de contact indicate în prezentul document.
Golden Quill Publishing S.R.L. va analiza fiecare sesizare cu bună-credință și va lua măsurile pe care le consideră necesare, în conformitate cu legislația aplicabilă.
25.7. Rezervarea drepturilor
Toate drepturile de autor și celelalte drepturi de proprietate intelectuală care nu sunt acordate în mod expres prin prezentul document rămân rezervate titularilor acestora.
Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu poate fi interpretată ca reprezentând o cesiune, licență sau transmitere a drepturilor de autor ori a altor drepturi de proprietate intelectuală către Utilizatori, Clienți sau terțe persoane, cu excepția cazurilor în care acest lucru este stabilit printr-un acord scris.
26.1. Denumiri și identitate comercială
Denumirile „Golden Quill Publishing” și „Aventurile lui Eric”, precum și logo-urile, identitatea vizuală, elementele grafice și celelalte semne distinctive utilizate în cadrul website-ului www.aventurileluieric.ro reprezintă elemente de identificare comercială utilizate de Golden Quill Publishing S.R.L. în desfășurarea activității sale editoriale și comerciale.
În măsura în care aceste denumiri și semne distinctive sunt înregistrate ca mărci sau beneficiază de protecție potrivit legislației aplicabile, acestea sunt protejate conform dispozițiilor legale în vigoare.
26.2. Utilizarea mărcilor
Este interzisă utilizarea, reproducerea, copierea, imitarea, modificarea, înregistrarea sau folosirea, integrală ori parțială, a denumirilor, logo-urilor sau a altor semne distinctive aparținând Golden Quill Publishing S.R.L. ori utilizate în mod legitim de aceasta, fără acordul prealabil și scris al titularului drepturilor.
26.3. Interzicerea utilizării în scop comercial
Nicio persoană fizică sau juridică nu este autorizată să utilizeze denumirile „Golden Quill Publishing” sau „Aventurile lui Eric” pentru:
comercializarea de produse sau servicii;
publicitate;
promovare;
nume de domenii;
conturi pe platforme online;
rețele sociale;
materiale tipărite;
materiale digitale;
sau în orice alt mod care poate crea confuzie cu activitatea Golden Quill Publishing S.R.L.,
fără acordul prealabil și scris al titularului drepturilor.
26.4. Protejarea identității brandului
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a lua toate măsurile legale necesare pentru protejarea identității comerciale, a reputației și a elementelor distinctive asociate brandurilor sale, inclusiv împotriva utilizării neautorizate, imitării, concurenței neloiale sau oricăror alte încălcări ale drepturilor sale.
26.5. Colaborări și licențiere
Orice colaborare comercială, licențiere, utilizare a mărcilor, a logo-urilor sau a identității vizuale asociate brandurilor Golden Quill Publishing și „Aventurile lui Eric” se poate realiza numai în baza unui acord scris încheiat cu Golden Quill Publishing S.R.L. și, după caz, cu titularul drepturilor de autor ori al mărcii.
26.6. Rezervarea drepturilor
Toate drepturile privind mărcile, denumirile comerciale, logo-urile și celelalte semne distinctive utilizate pe website sunt rezervate titularilor acestora.
Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu poate fi interpretată ca acordând Utilizatorilor sau terților vreun drept de utilizare asupra acestor elemente, în lipsa unui acord scris.
27.1. Protecția conținutului
Toate materialele publicate pe website-ul www.aventurileluieric.ro inclusiv, dar fără a se limita la:
textele;
cărțile;
fragmentele din cărți;
descrierile produselor;
ilustrațiile;
personajele;
imaginile;
fotografiile;
grafica;
logo-urile;
videoclipurile;
materialele audio;
documentele;
machetele;
elementele de design;
precum și orice alt conținut disponibil pe Site,
sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
27.2. Interdicția copierii
Este strict interzisă, fără acordul prealabil și scris al titularului drepturilor:
copierea;
reproducerea;
scanarea;
fotografierea în scop comercial;
distribuirea;
publicarea;
republicarea;
traducerea;
adaptarea;
modificarea;
comercializarea;
stocarea în baze de date;
transmiterea prin orice mijloc;
utilizarea pe website-uri, bloguri, platforme online sau rețele sociale;
utilizarea în materiale tipărite sau digitale;
precum și orice altă formă de exploatare a conținutului.
27.3. Utilizarea imaginilor
Imaginile produselor, ilustrațiile, fotografiile și celelalte materiale grafice publicate pe Site nu pot fi copiate, descărcate, distribuite sau utilizate în scop comercial fără acordul expres și scris al Golden Quill Publishing S.R.L. și/sau al titularului drepturilor de autor, după caz.
27.4. Utilizarea textelor
Textele publicate pe Site, inclusiv descrierile produselor, prezentările editoriale, articolele și fragmentele din cărți, nu pot fi reproduse integral sau parțial fără acordul expres și scris al titularului drepturilor.
Citarea unor fragmente este permisă numai în condițiile și limitele prevăzute de legislația privind dreptul de autor, cu indicarea sursei și fără a aduce atingere drepturilor titularului.
27.5. Utilizarea în sisteme de inteligență artificială
Este interzisă colectarea, extragerea, copierea, indexarea sau utilizarea conținutului publicat pe website-ul www.aventurileluieric.ro în scopul antrenării, dezvoltării sau îmbunătățirii sistemelor de inteligență artificială, modelelor de învățare automată sau altor tehnologii similare, fără acordul prealabil și scris al titularului drepturilor, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
27.6. Măsuri în caz de încălcare
Golden Quill Publishing S.R.L. și titularul drepturilor de autor își rezervă dreptul de a solicita încetarea imediată a oricărei utilizări neautorizate a conținutului și de a exercita toate drepturile și acțiunile prevăzute de legislația aplicabilă pentru protejarea drepturilor de proprietate intelectuală.
27.7. Excepții
Prevederile prezentului capitol nu limitează utilizările permise în mod expres de legislația privind dreptul de autor, inclusiv dreptul la citare, utilizarea în scop didactic, de cercetare sau alte excepții prevăzute de lege, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale.
28.1. Scopul utilizării
Website-ul www.aventurileluieric.ro este destinat prezentării și comercializării produselor și serviciilor oferite de Golden Quill Publishing S.R.L., precum și furnizării de informații privind activitatea editorială, proiectele și brandurile administrate de societate.
Utilizatorii se obligă să utilizeze website-ul exclusiv în scopuri legale, cu bună-credință și cu respectarea prezentelor Termeni și Condiții.
28.2. Utilizarea permisă
Utilizatorii pot:
naviga pe website;
vizualiza conținutul publicat;
crea un cont de utilizator;
plasa comenzi;
descărca documentele puse la dispoziție în acest scop;
utiliza funcționalitățile website-ului conform destinației acestora.
Orice utilizare trebuie să respecte legislația aplicabilă și drepturile de proprietate intelectuală aparținând Golden Quill Publishing S.R.L. și titularilor drepturilor de autor.
28.3. Utilizarea interzisă
Este interzisă utilizarea website-ului într-un mod care:
încalcă legislația în vigoare;
aduce atingere drepturilor altor persoane;
afectează funcționarea website-ului;
compromite securitatea sistemelor informatice;
facilitează accesul neautorizat la date sau sisteme;
introduce viruși, programe malware sau alte aplicații dăunătoare;
utilizează sisteme automate pentru extragerea conținutului fără acordul Golden Quill Publishing S.R.L.;
generează trafic artificial sau interferează cu funcționarea normală a website-ului.
28.4. Exactitatea informațiilor
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.
Cu toate acestea, pot exista erori materiale, tehnice sau de redactare. Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza conținutul website-ului în orice moment, fără notificare prealabilă.
28.5. Suspendarea accesului
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa temporar sau definitiv accesul unui Utilizator la website sau la anumite funcționalități ale acestuia, în cazul în care există suspiciuni rezonabile privind:
încălcarea prezentelor Termeni și Condiții;
utilizarea abuzivă a website-ului;
tentative de fraudă;
activități care pot afecta securitatea website-ului sau drepturile altor utilizatori.
28.6. Disponibilitatea website-ului
Golden Quill Publishing S.R.L. urmărește menținerea unei funcționări continue a website-ului, însă nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a acestuia.
Website-ul poate fi suspendat temporar pentru operațiuni de mentenanță, actualizări tehnice, îmbunătățiri sau din motive independente de voința societății.
28.7. Modificarea conținutului
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, completa, actualiza sau elimina, în orice moment și fără notificare prealabilă, orice informații, produse, servicii sau funcționalități disponibile pe website, cu respectarea drepturilor consumatorilor și a comenzilor deja confirmate.
28.8. Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală
Utilizarea website-ului nu conferă Utilizatorului niciun drept asupra conținutului publicat, asupra mărcilor, operelor protejate, logo-urilor, personajelor, ilustrațiilor sau altor elemente de proprietate intelectuală aparținând Golden Quill Publishing S.R.L., autorului ori altor titulari de drepturi.
Orice utilizare a acestora se realizează numai în condițiile prevăzute de lege și cu acordul titularului drepturilor, atunci când acesta este necesar.
29.1. Comunicări comerciale
Golden Quill Publishing S.R.L. poate transmite comunicări comerciale, newslettere, informații privind lansările editoriale, promoțiile, campaniile, evenimentele și alte informații referitoare la produsele și serviciile oferite, exclusiv persoanelor care și-au exprimat consimțământul sau în alte situații permise de legislația aplicabilă.
29.2. Consimțământul
Prin abonarea la newsletter, Utilizatorul își exprimă acordul pentru primirea comunicărilor comerciale prin mijloace electronice.
Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără costuri și fără afectarea legalității prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.
29.3. Dezabonarea
Utilizatorul se poate dezabona în orice moment prin:
accesarea linkului de dezabonare inclus în fiecare newsletter;
transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail a Golden Quill Publishing S.R.L.;
utilizarea altor metode puse la dispoziție pe website.
29.4. Frecvența comunicărilor
Golden Quill Publishing S.R.L. stabilește în mod independent frecvența și conținutul comunicărilor comerciale, cu respectarea legislației aplicabile și a preferințelor exprimate de Utilizator.
—
Capitolul XXX – Protecția datelor cu caracter personal
30.1. Prelucrarea datelor
Golden Quill Publishing S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.
30.2. Politica de Confidențialitate
Informațiile privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, durata stocării, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a acestora sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul document.
30.3. Confidențialitatea datelor
Golden Quill Publishing S.R.L. adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării neautorizate.
—
Capitolul XXXI – Forța majoră
31.1. Definiție
Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, astfel cum este definit de legislația română.
31.2. Efecte
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un caz de forță majoră.
31.3. Informarea celeilalte părți
Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune toate eforturile pentru limitarea efectelor produse.
31.4. Încetarea contractului
Dacă situația de forță majoră se prelungește pe o perioadă care face imposibilă executarea contractului, fiecare parte poate solicita încetarea acestuia, în condițiile legii.
—
Capitolul XXXII – Legea aplicabilă
32.1. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din România.
32.2. Drepturile consumatorilor
În cazul consumatorilor din alte state membre ale Uniunii Europene, prezentul document nu limitează drepturile imperative conferite acestora de legislația aplicabilă.
—
Capitolul XXXIII – Soluționarea litigiilor
33.1. Soluționarea amiabilă
Golden Quill Publishing S.R.L. urmărește soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri apărute între societate și clienți.
33.2. Autorități competente
Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau altor autorități competente, în condițiile prevăzute de lege.
33.3. Soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor, în conformitate cu legislația aplicabilă.
33.4. Instanțele competente
În măsura permisă de lege, orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.
—
Capitolul XXXIV – Dispoziții finale
34.1. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării, fără a afecta drepturile și obligațiile născute din comenzile confirmate anterior.
34.2. Nulitatea parțială
În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentelor Termeni și Condiții sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte dispoziții rămân valabile și continuă să producă efecte juridice.
34.3. Neexercitarea unui drept
Faptul că Golden Quill Publishing S.R.L. nu exercită sau întârzie exercitarea unui drept prevăzut de lege sau de prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.
34.4. Documente complementare
Prezentele Termeni și Condiții se completează cu:
Politica de Confidențialitate;
Politica privind fișierele Cookies;
Politica de Livrare;
Politica de Retur și Rambursare;
orice alte politici publicate pe website.
34.5. Intrarea în vigoare
Prezentul document intră în vigoare la data publicării pe website-ul www.aventurileluieric.ro și se aplică tuturor comenzilor și utilizatorilor, în condițiile prevăzute de lege.
34.6. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la prezentele Termeni și Condiții, clienții pot contacta Golden Quill Publishing S.R.L. utilizând datele de contact publicate pe website.
30.1. Definiție
Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, astfel cum este definit de legislația română aplicabilă, care împiedică, total sau parțial, executarea obligațiilor asumate de una dintre părți.
30.2. Cazuri de forță majoră
Constituie, cu titlu exemplificativ, cazuri de forță majoră:
cutremure;
inundații;
incendii;
furtuni severe;
epidemii sau pandemii;
războaie;
conflicte armate;
acte de terorism;
revolte sau tulburări civile;
greve generale;
blocaje majore ale transportului;
întreruperi extinse ale rețelelor de energie sau comunicații;
acte sau măsuri ale autorităților publice;
alte evenimente independente de voința părților, care nu puteau fi prevăzute și nici evitate prin măsuri rezonabile.
30.3. Suspendarea obligațiilor
Pe durata existenței unui caz de forță majoră, obligațiile afectate ale părților se suspendă în măsura în care executarea acestora este imposibilă.
Suspendarea produce efecte numai pe perioada în care evenimentul de forță majoră împiedică executarea obligațiilor contractuale.
30.4. Obligația de notificare
Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului și va depune toate eforturile rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia și reluarea executării obligațiilor contractuale cât mai curând posibil.
30.5. Încetarea contractului
În cazul în care situația de forță majoră se prelungește pentru o perioadă care face imposibilă executarea contractului, fiecare parte poate solicita încetarea acestuia, fără plata unor despăgubiri, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.
În situația în care au fost încasate sume pentru produse care nu mai pot fi livrate ca urmare a unui caz de forță majoră, Golden Quill Publishing S.R.L. va proceda la rambursarea acestora sau va conveni cu Clientul o altă soluție, conform legislației aplicabile.
30.6. Limitarea răspunderii
Golden Quill Publishing S.R.L. nu răspunde pentru întârzierile sau neexecutarea obligațiilor contractuale cauzate exclusiv de un caz de forță majoră, în condițiile prevăzute de lege.
Prezenta clauză nu aduce atingere drepturilor consumatorilor conferite de dispozițiile legale imperative.
31.1. Soluționarea pe cale amiabilă
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate eforturile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri apărute între societate și Utilizatori sau Clienți.
Înainte de inițierea oricărei proceduri judiciare, Clientul este încurajat să contacteze Golden Quill Publishing S.R.L. utilizând datele de contact publicate pe website, în vederea identificării unei soluții amiabile.
31.2. Reclamații
Orice reclamație privind produsele sau serviciile oferite de Golden Quill Publishing S.R.L. poate fi transmisă prin e-mail sau prin celelalte mijloace de contact puse la dispoziție pe website.
Golden Quill Publishing S.R.L. va analiza fiecare reclamație cu bună-credință și va răspunde într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.
31.3. Soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii pot apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă.
Informații privind entitățile competente pentru soluționarea alternativă a litigiilor pot fi obținute de la autoritățile competente.
31.4. Autorități competente
Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau altor autorități competente, în condițiile prevăzute de lege, fără ca această posibilitate să afecteze dreptul de a solicita soluționarea litigiului pe cale amiabilă.
31.5. Instanțele competente
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin alte proceduri prevăzute de lege, acesta va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu legislația aplicabilă.
În cazul consumatorilor din alte state membre ale Uniunii Europene, competența instanțelor și drepturile acestora vor fi stabilite potrivit dispozițiilor obligatorii ale legislației Uniunii Europene și ale statului de domiciliu al consumatorului, în măsura în care acestea sunt aplicabile.
31.6. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația din România.
Aplicarea legislației române nu aduce atingere drepturilor imperative de care beneficiază consumatorii în temeiul legislației aplicabile din statul lor de reședință, atunci când aceste drepturi nu pot fi înlăturate prin acordul părților.
31.7. Buna-credință
Părțile se obligă să acționeze cu bună-credință în executarea obligațiilor asumate și să depună toate diligențele rezonabile pentru prevenirea și soluționarea litigiilor într-un mod echitabil și eficient.
—
31.8. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru apărarea drepturilor și intereselor lor legitime, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
Datele de contact ale ANPC sunt:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, România
Website: https://anpc.ro
Telefon: 021 9551
Sesizarea ANPC nu limitează dreptul consumatorului de a utiliza alte căi de soluționare a litigiilor prevăzute de lege.
—
Pentru vânzările în Uniunea Europeană
Dacă vei vinde și în alte state membre ale UE, poți adăuga și acest alineat:
31.9. Consumatori din Uniunea Europeană
Consumatorii din alte state membre ale Uniunii Europene beneficiază de drepturile conferite de legislația europeană și de legislația națională aplicabilă privind protecția consumatorilor. Golden Quill Publishing S.R.L. va coopera cu autoritățile competente, în măsura în care acest lucru este impus de lege.
32.1. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții, precum și toate raporturile juridice dintre Golden Quill Publishing S.R.L. și Utilizatori sau Clienți sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația din România.
32.2. Respectarea legislației Uniunii Europene
În cazul în care produsele sunt comercializate către consumatori din alte state membre ale Uniunii Europene, Golden Quill Publishing S.R.L. respectă dispozițiile obligatorii ale legislației Uniunii Europene și ale legislației naționale aplicabile privind protecția consumatorilor.
Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu are ca efect limitarea sau înlăturarea drepturilor conferite consumatorilor prin normele legale imperative aplicabile.
32.3. Interpretarea prezentului document
Prezentul document se interpretează în conformitate cu legislația română.
În cazul în care una sau mai multe dispoziții ale prezentelor Termeni și Condiții sunt considerate nule, nevalabile sau inaplicabile de către o autoritate competentă ori de o instanță judecătorească, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și continuă să producă efecte juridice.
32.4. Prioritatea normelor imperative
În cazul existenței unor dispoziții legale imperative care diferă de prevederile prezentelor Termeni și Condiții, vor prevala dispozițiile legale aplicabile.
Golden Quill Publishing S.R.L. va interpreta și aplica prezentul document cu respectarea legislației române și a normelor obligatorii ale Uniunii Europene.
32.5. Modificări legislative
În cazul modificării legislației aplicabile, prevederile prezentelor Termeni și Condiții se vor interpreta și aplica în conformitate cu noile dispoziții legale.
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document ori de câte ori acest lucru este necesar pentru respectarea legislației în vigoare.
33.1. Dreptul de modificare
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza, în orice moment, prezentele Termeni și Condiții, în vederea adaptării acestora la modificările legislative, schimbările intervenite în activitatea societății, dezvoltarea website-ului sau introducerea de noi produse, servicii ori funcționalități.
33.2. Publicarea modificărilor
Orice modificare a prezentelor Termeni și Condiții va fi publicată pe website-ul www.aventurileluieric.ro , iar versiunea actualizată va fi disponibilă pentru consultare în orice moment.
Data ultimei actualizări va fi afișată în cadrul prezentului document.
33.3. Intrarea în vigoare
Modificările Termenilor și Condițiilor produc efecte de la data publicării lor pe website, cu excepția situațiilor în care este prevăzut un alt termen de intrare în vigoare.
Modificările nu afectează drepturile și obligațiile născute din comenzile confirmate anterior intrării lor în vigoare, cu excepția cazurilor în care modificarea este impusă de dispoziții legale obligatorii.
33.4. Acceptarea modificărilor
Continuarea utilizării website-ului sau plasarea unei noi comenzi după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni a Termenilor și Condițiilor, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
33.5. Modificări impuse de lege
În cazul în care modificările prezentelor Termeni și Condiții sunt impuse de acte normative, hotărâri ale autorităților competente sau alte obligații legale, acestea se aplică în conformitate cu dispozițiile legale incidente, fără a fi necesară notificarea individuală a fiecărui Utilizator sau Client, dacă legea nu prevede altfel.
34.1. Datele comerciantului
Website-ul www.aventurileluieric.ro este administrat de:
Golden Quill Publishing S.R.L.
Denumire completă: Golden Quill Publishing S.R.L.
Sediul social: Jud. Sibiu, Ors. Cisnadie, Str. Pajistei, Nr.52. , Cod Postal :555300
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026010674002
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO53985468
Cont bancar (IBAN): RO09BTRLRONCRT0DD4392501
Bancă: Banca Transilvania
—
34.2. Date de contact
Pentru întrebări, solicitări, reclamații sau orice alte informații privind produsele și serviciile oferite de Golden Quill Publishing S.R.L., ne puteți contacta folosind următoarele date:
E-mail: contact@goldenquillpublishing. ro
contact@aventurileluieric.ro
Telefon: +40 741 812 297
Website: www.aventurileluieric.ro
www.goldenquillpublishing.ro
Programul de lucru al serviciului de relații cu clienții este afișat pe website și poate fi modificat periodic.
—
34.3. Timp de răspuns
Golden Quill Publishing S.R.L. depune toate eforturile pentru a răspunde solicitărilor primite într-un termen rezonabil.
Termenul efectiv de răspuns poate varia în funcție de complexitatea solicitării, volumul mesajelor primite sau alte împrejurări obiective.
—
34.4. Comunicări oficiale
Orice notificare, solicitare, reclamație sau altă comunicare transmisă către Golden Quill Publishing S.R.L. va fi considerată primită dacă este expediată prin unul dintre mijloacele oficiale de contact indicate pe website.
Golden Quill Publishing S.R.L. poate solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului sau pentru soluționarea cererii, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
—
34.5. Actualizarea datelor de contact
Golden Quill Publishing S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica datele de contact ori de câte ori este necesar.
Datele actualizate vor fi publicate pe website-ul www.aventurileluieric.ro, fără a fi necesară notificarea individuală a Utilizatorilor sau Clienților.
Primești puncte de loialitate la fiecare 50 Lei cheltuiți.
Atinge pragurile și câștigă premii exclusive pentru micul tău aventurier.
🎉 Marele Concurs este activ până la 15 Decembrie 2026.
🎁 Premii în valoare de sute de lei, produse oficiale Aventurile lui Eric și multe surprize!
Descoperă Clubul Aventurierilor